كيفية إنشاء أهداف سمارت

لماذا يجب علي إنشاء أهداف؟

كثير من المنظمات تروج الأهداف كوسيلة للحفاظ على الأعمال المضي قدما أو لتقييم الموظفين. أظهرت دراسة حديثة أن أولئك الذين يكتبون الأهداف ، ويلتزمون بها مع شخص آخر ، ينجزون أكثر بكثير.

كيف يمكنك كتابة الأهداف التي يمكن أن تساعدك على تحقيق المزيد؟ نهج واحد مشترك هو الهدف SMART . وقد اتخذت العديد من المنظمات هذا الاختصار وتكييفها إلى أغراضها الخاصة ؛ هذه المادة سوف تركز على تعريف واحد شعبي.

تحديد مشكلتك التجارية أولا

قبل أن نصل إلى شرح للاختصار ، دعنا نتراجع ونفهم غرض الأهداف. في بيئة الأعمال ، يجب أن تساهم الأهداف لكل موظف في تحقيق أهداف العمل الشاملة والاستراتيجية. قد تكون أهداف الأعمال هذه هي تصحيح المشاكل ، مثل ضعف المبيعات ، أو تنمية الأعمال التجارية عن طريق الدخول إلى سوق جديدة. ومن ثم ، يجب أن تدعم أهداف كل موظف تلك الأهداف على مستوى الشركة.

ما الذي يقوم به SMART؟

الآن بعد أن أصبح لدينا سياق ، دعنا نرجع إلى اختصار SMART. على سبيل المثال ، ترمز معايير SMART

• S - محددة
• م - قابل للقياس
• أ - قابلة للتحقيق
• ص - ذات الصلة
• تي - محدد بفاصل زمني

دعونا نستكشف كل حرف اختصار ونبني نموذج أهداف SMART الذي يمكنك استخدامه لإعداد هدفك الخاص.

مشكلة الأعمال: أهداف SMART للمبيعات

على سبيل المثال ، سنلقي نظرة على شركة كريس ، التي حققت مبيعات ثابتة خلال العام الماضي. يمكن أن تشير المبيعات المسطحة إلى منتج سيئ ، أو عملاء جدد ، أو منافس جديد ، أو فريق مبيعات غير فعال. في هذه الحالة ، يعرف Chris أن فريق المبيعات غير فعال ويريد توفير تدريب أفضل لأعضاء فريق المبيعات. دعونا نبني هدف كريس التجاري ، ثم يمكننا النظر إلى هدف لأحد أعضاء فريق المبيعات.

بالنسبة إلى نموذجنا ، سنستخدم التنسيق ، "المشكلة التجارية هي __________."

لغة محددة

إذا كنت قد أنجزت واجبك المنزلي لفهم "لماذا" من مشكلة عملك ، لديك نقطة انطلاق محددة.

بالنسبة إلى نموذجنا ، سنستخدم التنسيق "سأفعل ____________ (ماذا؟)"

في حالة كريس ، قد يكون هدف العمل الغامض هو "تحسين خطنا الأساسي". ومع ذلك ، يمكن أن تأتي نقطة البداية الأفضل من خفض التكاليف ، أو رفع الأسعار ، أو زيادة المبيعات. يعرف كريس أن أسعاره تنافسية وتكاليفه تقارب متوسط ​​الصناعة. بدلاً من ذلك ، يريد Chris التركيز تحديدًا على زيادة عدد المبيعات شهريًا. وبالتالي ، "سنزيد المبيعات مقارنة بالعام السابق."

نتائج قابلة للقياس

بعد ذلك ، ستحتاج إلى إرفاق رقم وحدة القياس (مثل الدولار والدولارات لكل عملية بيع وعدد العملاء الجدد ، إلخ.) يمكنك استخدام رقم مطلق ، مثل "زيادة العائد الشهري إلى 20،000 دولار" ؛ النسبة المئوية ، كما في "زيادة الإيرادات 12 ٪ لكل ربع" ؛ أو نسبة ، مثل "زيادة دوران المخزون إلى 4 إلى 1". ارفاق قياسك للتحسين محددة.

بالنسبة إلى نموذجنا ، سنستخدم التنسيق "بواسطة __________ (عدد) __________ (وحدة القياس)"

في مثالنا ، يرغب Chris في زيادة المبيعات بنسبة 14٪ مقارنة بنفس الشهر من العام السابق ، أي أن مبيعات شهر يناير يجب أن تكون أعلى بنسبة 14٪ من مبيعات العام الماضي في يناير. سيكون الرقم "14" ، والوحدة هي "النسبة المئوية / الشهر". وبالتالي ، "سنزيد المبيعات على مدار العام الماضي ، بنسبة 14 ٪ في الشهر".

نتيجة قابلة للتحقيق

هذا البعد ليس جزءًا من المعادلة ، ولكنه بمثابة فحص للواقع على الهدف. تذكر ، على الرغم من أن هذا "قابل للتحقيق" لا يعني بالضرورة "سهل". أهداف التمدد لا تزال قابلة للتحقيق. وقد وضع الرئيس الأمريكي جون إف كينيدي في عام 1961 مثالاً مشهوراً على هدف التمدد: إرسال أمريكي بأمان إلى القمر قبل نهاية العقد.

ذات صلة بالمشكلة

يجب أن يعود الهدف إلى مشكلة العمل. وهو يستجيب إلى "سبب" هذه المشكلة ويزيد من خصوصية الإجراء بمسار ملموس للعمل.

بالنسبة إلى نموذجنا ، سنستخدم التنسيق "بواسطة ___________ (مسار معين للعمل)"

في مثالنا ، يعرف كريس أن المشكلة تكمن في أدوات التدريب والمبيعات. بالنسبة إلى هدف كريس للأعمال ، سنقوم بإضافة العبارة ، "من خلال إنشاء أدوات تدريب تتمحور حول العملاء لفريق المبيعات" ، مما يعني أنها ستقوم بالبحث عن العملاء لمعرفة ما هو فعال في جهد المبيعات الحالي ، وتوفير التدريب الذي يساعد على تركيز الملعب على حل مشاكل العملاء. وبالتالي ، "سنزيد المبيعات على مدار العام الماضي ، بنسبة 14٪ شهريًا ، من خلال إنشاء أدوات تدريب تتمحور حول العملاء لفريق المبيعات".

فواصل-الوقت

وأخيرًا ، يجب أن يكون الهدف هو تاريخ التسليم أو الإطار الزمني. حتى إذا كان من المفترض أن يكون تاريخ التسليم هو نهاية العام ، فتذكر أن تدوين الهدف يحسن احتمالية النجاح.

بالنسبة إلى نموذجنا ، سنستخدم التنسيق "بحلول ___________ (التاريخ)"

في مثالنا ، يريد Chris رؤية التحسينات تحدث في غضون شهرين بعد أن يكمل فريق المبيعات التدريب الجديد. هدفه النهائي هو: "سنزيد المبيعات خلال العام الماضي ، بنسبة 14 ٪ في الشهر ، من خلال إنشاء أدوات تدريب تتمحور حول العملاء لفريق المبيعات ، والنتائج بعد شهرين من تقديم التدريب".

"مشكلة العمل هي __________.

سوف __________ (النتيجة النهائية) بواسطة __________ (عدد) __________ (وحدة القياس) بواسطة __________ (مسار معين للعمل) بحلول __________ (التاريخ). "

الرئيس التنفيذي لشركة كريس هدف الأعمال تبدو كالتالي:

احترس!

يمكن أن تكون للأهداف المفروضة عواقب غير مقصودة. على سبيل المثال ، حددت شركة Sears مرة واحدة هدفًا لزيادة إجمالي المبيعات لكل عميل. لسوء الحظ ، حقق موظفو المبيعات هذا الهدف من خلال زيادة العملاء! يجب صياغة الأهداف ومراقبتها للتأكد من أنها لن تنحرف.

تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في تكرار عملية تحديد الأهداف بمستويات أكثر دقة. إن ﺗﺼﻤﻴﻢ أﻓﻌﺎل اﻷﻓﺮاد ﻟﻠﻬﺪف اﻟﺸﺎﻣﻞ ﺳﻮف ﻳﻘﺪم اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ وﻳﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻗﺐ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻘﺼﻮدة.

بينما يحتاج Chris إلى فريق المبيعات لتنفيذ هدف العمل ، يمكن لكل عضو من أعضاء الفريق أيضًا إنشاء أهدافه الخاصة. ركز هدف بات الشخصي على أخذ زمام المبادرة في تطوير التدريب ومعرفة المزيد عن العملاء ومشاكلهم.

اهداف ماجي للمدرس تبدو هكذا

ماذا لو لم تحقق هدفك؟

افهم لماذا. هل كان الهدف غير قابل للتحقيق؟ هل لم تخصص وقتًا كافيًا؟ هل تغيرت أولويات العمل؟ يعتبر فحص عناصر SMART نقطة بداية ممتازة لاستخلاص المعلومات من الخطة وتحسين الأهداف في المستقبل.

دورك - قالب أهداف SMART

يمكنك استخدام Storyboard That لإنشاء أهدافك الخاصة. قم بعمل نسخة من لوحة القصة لنموذج أهداف SMART لاستخدامها كنقطة بداية. استبدل الفراغات بالنص لأهدافك الخاصة. أضف صورة أو صورة تعزز الرسالة. اطبع لوحة القصة الجديدة المكتملة وقم بتثبيتها بواسطة مكتبك أو في مكان ظاهر ، أو اجعلها خلفية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سواء أكنت تضع أهدافًا لنشاطك التجاري أو حياتك الشخصية ، أو تدونها ، أو تلتزم بها مع مديرك أو صديقك ، وتعرف على المدى الذي وصلت إليه في العام المقبل.