Стълба на Заключението

Какво представлява стълбата на изводите?

Пай

Преди години приятелят ми беше на вечеря една вечер, а майка ми сервира баница за десерт. Той нарече баницата „интересна“ и майка ми се обиди, баща ми се подсмихна и аз бях уплашена, той щеше да каже всичко друго, освен светещ комплимент.

Думата „интересна“ не е отрицателна или положителна дума, тя просто означава предизвикване на интерес или очарование. Въпреки това, в контекста на описване на аромата на домашен пай, семейството ми веднага прие коментара му, за да означава, че той не харесва баницата. Всички придадохме същия смисъл на използването му на „интересен“ като умерено учтив начин да каже, че не харесва пая. След това всеки направи собствени предположения, направи заключения и реагирах въз основа на убежденията си - всичко това в един миг.

Използвайки инструмент, известен като Стълбата на заключението, можем да разчупим мисловния процес на моите родители и на мен. Този инструмент ще ни помогне да разберем какво ги е довело до реакциите на въпросните лица. Стълбата на изводите описва процеса на мислене, през който всички ние преминаваме почти във всеки момент от всеки ден. Използването на познания за Стълбата на изводите е особено полезно по време на дискусии, срещи, социални взаимодействия, съвместни проекти, но може да се приложи към много различни части от ежедневието.

Степени на стълбата на извода

Стълбата на извода обикновено се мисли като нещо, по което се изкачвате. Когато разглеждате повечето диаграми, започнете отдолу. Това изображение ни помага да разберем, че всички започваме равномерно и след това всеки от нас се изкачва по собствената си вътрешна стълба. Всяка стълба на стълбата зависи от стълбата преди нея. Работейки назад, виждаме:

Вижте други тълкувания на Стълбата на изводите.

Стълбата на изводите е инструмент за сътрудничество за извеждане на допълнителни важни факти и за проверка на предположенията. Не е предназначено да бъде нещо, което позволява на някой да спечели или да превъзхожда друг човек. Това е особено важно за екипите (независимо дали става въпрос за единичен отдел в компания или отдел за учители по математика), защото всички членове трябва да са на една и съща страница. Всички идваме със собствен багаж и трябва да сме сигурни, че решенията, които вземаме заедно, се основават на един и същ набор от факти и цели.

Може да има различни причини, които допринасят за това, което вярваме. Важно е да се обмисли другата страна или да се разгледат всички факти, вместо да се стеснява автоматично игралното поле. Най -важната част от стълбата на изводите е осъзнаването, че съществува; тоест да сме наясно, че всеки има свои собствени предположения. Определено има случаи, когато предположенията са верни ... просто трябва да сме сигурни, че сме отворени за възможността нашите изводи и предположения МОЖЕ да не са верни.

• Признайте, че всички имаме слепи петна.
• Тествайте предположенията за себе си и за другите.
• Обяснете мисленето си и работете чрез стъпки с други, ако е подходящо.

Помислете за използването на прозореца Johari, ако комуникацията между страните стане трудна.

Раскадровките са отличен начин за предаване на идеи и за намаляване на объркването, причинено от Стълбата на извода. Всяка стъпка или сценарий на идея или план може да бъде анализиран визуално в отделни клетки и това увеличава количеството налични факти. Всеки в екип може да следва сториборда заедно със същия набор от факти. Ако се окаже, че не всички са на една и съща страница, използвайте сториборда, за да проследите къде се появяват погрешни схващания. Възможно е нещо да се изясни или да се включи повече информация в допълнителна клетка. Разбиването на информация на малки парчета и добавянето на визуалния компонент ще промени радикално сътрудничеството и комуникацията.

Стълбата на изводите на Джуди

Джуди представя идея на малка група свои колеги. В първия ред на примера на сториборд всички изображения са еднакви. Това е реалността на ситуацията, сякаш камера е записала тези фигури. Следващият ред изолира индивиди: Джордж, Бил и Лиза. Като изолира индивидите, Джуди разглежда само избрани факти/наблюдения.

Джуди и Джордж

Джордж гледа телефона си по време на презентацията на Джуди. Тъй като Джордж не гледа Джуди, докато тя говори, изглежда, че той не обръща внимание и по този начин не намира това, което тя има да каже, за интересно или важно.

Единственият факт, който можем да видим, е, че Джордж гледа телефона си - не че не смята, че разговорът на Джуди е интересен или важен. Помислете за няколко алтернативни причини Джордж да гледа телефона си по време на презентацията на колега.

Джордж може да бъде

• търсене на информация, свързана с идеята на Джуди
• очакване на важно лично обаждане или съобщение (съпругата се ражда, операцията на баща няма усложнения)
• определяне на време за среща с Джуди, за да поговорим повече за тази идея
• изпращане на текстови съобщения/имейл на друг колега, който да се присъедини към срещата или да потърси Джуди по -късно
• опитвайки се да изключи телефона си, само за да бъде прекъснат от системните актуализации

Джуди и Бил

Джуди вижда, че Бил седи със затворени очи и скръстени ръце. Само с това наблюдение Джуди започва да мисли, че Бил има нещо против нея и тя трябва да се изправи срещу него по -късно. Това е доста скок от точка А до точка Б. Нека помислим за някои други възможности.

Бил може да бъде

• слуша внимателно, избира да затвори очи, за да се съсредоточи повече върху това, което Джуди казва
• се чувства зле, но все пак иска да чуе какво има да каже
• визуализирайки как може да работи идеята на Джуди
• заспиване
• опитвайки се да се успокои след кавга, несъгласие или лоша сделка

Джуди и Лиза

Лиза се почеса малко по главата по време на презентацията. Предположението е, че Лиза е объркана за нещо, а след това Джуди прескача към идеята, че Лиза не е много умна, защото не може да я последва. Има много причини, поради които човек може да се почеше по главата.

Лиза може да бъде

• сърбящ
• работа чрез възможностите на идеята на Джуди
• опитвайки се да свърже идеята на Джуди с нещо, върху което работи
• мислене за потенциални клопки
• определяне на необходимите ресурси, за да стане идеята на Джуди жизнеспособна

Сега погледнете същата ситуация в хоризонтален формат, като използвате герои в съвременните дрехи, вместо да залепите фигури. В коя посока предпочитате да четете? Когато използвате ситуация от реалния живот, би било полезно да изберете герои, които да представляват всеки замесен човек? Биха ли фигурките били по -ефективни за запазване на анонимността или биха държали ситуацията по -далеч от ежедневните преживявания?

Когато работите по проект с други хора - особено хора от различни отдели или хора с различни цели - имайте предвид Стълбата на заключението. И маркетологът, и инженерът имат различни гледни точки и може да се фокусират върху отделен набор от избрани факти. Нашите действия се основават на нашия собствен набор от вярвания, базирани на нашия житейски опит. Осъзнаването, че всеки преминава през подобен начин на мислене, ни помага да разберем как да изчистим недоразуменията, да извършим всички стъпки и да се уверим, че всички са на една и съща страница със същата информация. За да направите нещата още по -лесни, използвайте сторибордове, за да планирате идеи, продукти, процеси и други, за да останете на избраната тема за дискусия, независимо от произхода.

Прочетете повече за Стълбата на изводите в Петата дисциплина: Изкуството и практиката на обучаващата се организация от Питър Сендж.

---

Шаблони за стълба на изводи