Žebřík Závěry

Co je to odvozovací žebřík?

Koláč

Před lety můj přítel jednou večer skončil u večeře a moje matka podávala koláč jako dezert. Nazval koláč „zajímavým“ a moje matka se urazila, táta se zachichotal a já byl skleslý, že řekne něco jiného než zářící kompliment.

Slovo „zajímavé“ není negativní ani pozitivní slovo, znamená to pouze vyvolání zájmu nebo fascinace. V kontextu popisu chuti domácího koláče však moje rodina okamžitě vzala jeho komentář na znamení, že mu koláč nechutná. Všichni jsme dali stejný význam jeho použití „zajímavého“ jako mírně zdvořilého způsobu, jak říct, že mu koláč nechutná. Poté jsme si každý udělali vlastní předpoklady, vyvodili závěry a zareagovali na základě svých přesvědčení - vše v okamžiku.

Pomocí nástroje známého jako Ladder of Inference můžeme rozebrat myšlenkový proces mých rodičů a mě. Tento nástroj nám pomůže pochopit, co je vedlo k reakcím dotyčných osob. The Ladder of Inference popisuje proces myšlení, kterým všichni procházíme téměř v každém bodě každého dne. Využití znalostí Ladder of Inference je zvláště užitečné při diskusích, setkáních, sociálních interakcích, kooperativních projektech, ale může být aplikováno na mnoho různých částí každodenního života.

Příčky na odvozovacím žebříčku

Ladder of Inference je obvykle považován za něco, po čem vylezete. Při pohledu na většinu diagramů začněte odspodu. Tento obrázek nám pomáhá pochopit, že všichni začínáme rovnoměrně, a pak každý z nás jde po svém vnitřním žebříčku. Každá příčka žebříku je závislá na příčce před ní. Při práci zpět vidíme:

Podívejte se na další interpretace Ladder of Inference.

The Ladder of Inference je nástroj pro spolupráci, která přináší další důležitá fakta a testuje předpoklady. Nemá to být něco, co někomu umožňuje vyhrát nebo být nadřazen jiné osobě. Je to zvláště důležité pro týmy (ať už se jedná o jedno oddělení ve společnosti nebo oddělení učitelů matematiky), protože všichni členové musí být na stejné stránce. Všichni přicházíme s vlastním zavazadlem a potřebujeme zajistit, aby rozhodnutí, která děláme společně, vycházela ze stejného souboru faktů a cílů.

K tomu, jaké máme víry, může přispět mnoho důvodů. Místo automatického zúžení hracího pole je důležité vzít v úvahu druhou stranu nebo se podívat na všechna fakta. Nejdůležitější částí žebříčku závěru je vědomí, že existuje; tedy s vědomím, že každý má své vlastní předpoklady. Určitě existují případy, kdy jsou předpoklady správné ... jen si musíme být jisti, že jsme otevření možnosti, že naše závěry a předpoklady NEMUSÍ být správné.

• Uvědomte si, že všichni máme slepá místa.
• Otestujte předpoklady sebe i ostatních.
• Vysvětlete své myšlení a případně proveďte kroky s ostatními.

Pokud je komunikace mezi stranami obtížná, zvažte použití okna Johari.

Storyboardy jsou skvělým způsobem, jak sdělit myšlenky a omezit zmatek způsobený žebříčkem odvozování. Každý krok nebo scénář myšlenky nebo plánu lze vizuálně analyzovat do diskrétních buněk, a tím se zvyšuje množství dostupných faktů. Každý v týmu může sledovat scénář společně se stejnou sadou faktů. Pokud se ukáže, že ne všichni jsou na stejné stránce, použijte scénář ke sledování, kde dochází k mylným představám. Může se stát, že je třeba něco vyjasnit nebo do další buňky zahrnout více informací. Rozdělení informací na malé kousky a přidání vizuální komponenty radikálně změní spolupráci a komunikaci.

Judy's Ladder of Inference

Judy představuje nápad malé skupině svých kolegů. V první řadě příkladu scénáře jsou všechny obrázky stejné. To je realita situace, stejně jako by kamera zaznamenala tyto panáčky. Další řada izoluje jednotlivce: George, Bill a Lisa. Izolací jednotlivců zvažuje Judy pouze vybraná fakta/postřehy.

Judy a George

George se dívá na svůj telefon během prezentace Judy. Jelikož se George při rozhovoru nedívá na Judy, zdá se, že nevěnuje pozornost, a proto nepovažuje za zajímavé ani důležité to, co by řekla.

Jediný fakt, který vidíme, je, že George se dívá na svůj telefon - ne že si nemyslí, že Judyin rozhovor je zajímavý nebo důležitý. Zvažte několik alternativních důvodů, proč se George během kolegovy prezentace dívá na svůj telefon.

George mohl být

• vyhledávání informací souvisejících s Judyiným nápadem
• očekávání důležitého osobního hovoru nebo zprávy (manželka jde do porodu, otcova operace neměla žádné komplikace)
• nastavení času na setkání s Judy, abychom si o této myšlence více promluvili
• posílání SMS/e -mailů jinému kolegovi, aby se připojil ke schůzce, nebo vyhledejte Judy později
• pokouší se vypnout telefon, aby ho přerušily aktualizace systému

Judy a Bill

Judy vidí, že Bill sedí se zavřenýma očima a zkříženýma rukama. Jen díky tomuto pozorování si Judy začne myslet, že Bill má něco proti ní a ona se s ním musí postavit později. To je docela skok z bodu A do bodu B. Uvažujme o dalších možnostech.

Bill může být

• pozorně poslouchal a rozhodl se zavřít oči, aby se více soustředil na to, co Judy říká
• cítí se špatně, ale přesto chce slyšet, co říká
• vizualizace, jak by Judyin nápad mohl fungovat
• usínání
• snaží se uklidnit po hádce, neshodě nebo špatném obchodu

Judy a Lisa

Lisa se při prezentaci trochu škrábe na hlavě. Předpokládá se, že Lisa je z něčeho zmatená, a Judy poté skočí na myšlenku, že Lisa není příliš chytrá, protože ji nemůže následovat. Existuje mnoho důvodů, proč si člověk může poškrábat hlavu.

Lisa by mohla být

• svědivý
• zpracování možností Judyina nápadu
• snaží se propojit Judyinu myšlenku s něčím, na čem pracuje
• přemýšlet o potenciálních nástrahách
• určení zdrojů potřebných k tomu, aby byla Judyina myšlenka životaschopná

Nyní se podívejte na stejnou situaci ve vodorovném formátu pomocí postav v moderním oblečení, a ne pomocí panáčků. Jakým směrem čtete nejraději? Bylo by užitečné při použití situace v reálném životě vybrat postavy, které budou reprezentovat každou zúčastněnou osobu? Byly by figurky efektivnější k zachování anonymity nebo k tomu, aby byla situace dále vzdálena každodenním zkušenostem?

Při práci na projektu s jinými lidmi - zejména lidmi z různých oddělení nebo lidmi s různými cíli - mějte na paměti žebřík odvozování. Obchodník a inženýr mají různé úhly pohledu a mohou se soustředit na samostatný soubor zvolených skutečností. Naše činy jsou založeny na našem vlastním souboru přesvědčení na základě našich životních zkušeností. Uvědomění si toho, že každý prochází podobným způsobem myšlení, nám pomáhá zjistit, jak odstranit nedorozumění, zvládnout všechny kroky a zajistit, aby byli všichni na stejné stránce se stejnými informacemi. Aby to bylo ještě jednodušší, použijte storyboardy k plánování nápadů, produktů, procesů a dalších, abyste zůstali u vybraného tématu diskuse bez ohledu na pozadí.

Přečtěte si více o žebříčku závěrů v Páté disciplíně: Umění a praxe učící se organizace od Petera Sengeho.

---

Šablony odvozovacích šablon