Osoba uživatele nebo kupujícího je fiktivní replikovaná replika jedné z vašich podskupin zákazníků. Produkty často mají výrazně odlišné typy uživatelů nebo spotřebitelů a osoba je způsob kategorizace každého typu kupujícího do jednoho subjektu. Uživatelská osoba má typické motivace, boje a cíle, které se týkají vašeho produktu nebo služby.