Od Marissy Martinezové
Personas jsou vizuální příběhy, které popisují skutečné zákazníky. Personas vykreslují detailní obraz uživatele, co chtějí dosáhnout, jaké znalosti nebo dovednosti mohou nebo nemusejí mít, a proč některé věci mohou být pro ně důležitější. Výrobky nebo služby, které navrhujete, se snaží vyřešit tyto problémy zákazníků. Personas pomáhá týmu zaměřit se na návrh zaměřený na uživatele.