Sådan Oprettes SMART-mål

Hvorfor skal jeg oprette mål?

Mange organisationer udnytter mål som et middel til at holde en forretning fremad eller at evaluere medarbejdere. En nylig undersøgelse viser, at de, der skriver ned mål, og forpligter sig til dem med en anden person, udfører betydeligt mere.

Hvordan kan du skrive mål, der kan hjælpe dig med at opnå mere? En fælles tilgang er SMART-målet . Mange organisationer har taget dette akronym og tilpasset det til deres eget formål; Denne artikel vil fokusere på en populær definition.

Definer din forretningsproblem først

Før vi kommer til en forklaring af akronym, lad os tage et skridt tilbage og forstå formålet med målene. I en forretningsområde skal målene for hver medarbejder bidrage til at nå overordnede strategiske forretningsmål. Disse forretningsmæssige målsætninger kan være at rette op på problemer, som f.eks. Svagt salg, eller at vokse virksomheden ved at komme ind på et nyt marked. Målene for hver medarbejder skal da understøtte disse mål på virksomhedsniveau.

Hvad står SMART for?

Nu hvor vi har en kontekst, lad os komme tilbage til SMART-akronymmet. For vores eksempel står SMART kriterier for

• S - Specifik
• M - Målbar
• A - Achievable
• R - Relevant
• T - Time-afgrænset

Lad os undersøge hvert akronymbrev og opbygge en SMART-målskabelon, som du kan bruge til din egen målindstilling.

Forretningsproblem: SMART Mål for Salg

For vores eksempel ser vi på Chris's firma, som havde et fladt salg det sidste år. Flade salg kan indikere et dårligt produkt, ingen tilgængelige nye kunder, en ny konkurrent eller et ineffektivt salgsteam. I dette tilfælde ved Chris, at salgsteamet er ineffektivt og ønsker at yde bedre træning til salgsteammedlemmerne. Lad os bygge Chris forretnings mål, så vi kan se på et mål for et medlem af salgsteamet.

For vores skabelon bruger vi formatet, "Forretningsproblemet er __________."

Specifikt sprog

Hvis du har lavet dit hjemmearbejde for at forstå "hvorfor" af dit forretningsproblem, har du dit udgangspunkt for specifikke.

For vores skabelon bruger vi formatet, "Jeg vil ____________ (hvad?)"

I Chris tilfælde kan et vagt forretningsmål være "forbedre vores bundlinje". En bedre bundlinje kan imidlertid komme fra at reducere omkostningerne, hæve priserne eller øge salget. Chris ved, at hans priser er konkurrencedygtige, og hans omkostninger handler om branchens gennemsnit. I stedet ønsker Chris at fokusere specifikt på at øge antallet af salg pr. Måned. Således "Vi vil øge salget i forhold til det foregående år."

Målbar udgang

Dernæst skal du vedhæfte et nummer og en måleenhed (f.eks. Dollar, dollar pr. Salg, antal nye kunder osv.) Du kan bruge et absolut tal, som f.eks. "Øg månedlig omsætning til $ 20.000"; en procentdel, som i "øge omsætningen 12% pr. kvartal"; eller et forhold, som f.eks. "øge lageromsætningen til 4 til 1". Vedhæft din foranstaltning til den specifikke forbedring.

Til vores skabelon bruger vi formatet "ved __________ (nummer) __________ (måleenhed)"

I vores eksempel vil Chris gerne se en omsætningsstigning på 14% i forhold til samme måned året før, det vil sige, at januaromsætningen skal være 14% mere end sidste års salg i januar. Nummeret vil være "14", og enheden er "procent / måned". Således "Vi vil øge salget i forhold til det foregående år, med 14% pr. Måned".

Achievable Resultat

Denne dimension er ikke rigtig en del af formlen, men fungerer som en realitetskontrol af målet. Husk dog, at "opnåelig" ikke behøver at betyde "let". Stretch mål er stadig opnåelige. Et berømt eksempel på et strækmål blev sat af amerikanske præsident John F. Kennedy i 1961: at sende en amerikansk sikkert til månen inden udgangen af ​​tiåret.

Relevant for Problem

Målet skal relatere sig til forretningsproblemet. Det reagerer på "hvorfor" af det problem og øger aktionens specificitet med et konkret handlingsforløb.

For vores skabelon bruger vi formatet, "ved ___________ (specifikt handlingsforløb)"

I vores eksempel ved Chris, at problemet er i trænings- og salgsværktøjer. For Chris 'forretningsmæssige mål, tilføjer vi sætningen "ved at skabe kundeorienterede træningsværktøjer til salgsteamet", hvilket betyder at de vil undersøge kunderne for at se, hvad der virker effektivt i den nuværende salgsindsats, og give træning, der hjælper med at fokusere banen på løsning af kundeproblemer. Således "Vi vil øge salget i løbet af det foregående år, med 14% om måneden, ved at skabe kundeorienterede træningsredskaber til salgsteamet."

Time-Afgrænset

Endelig skal målet have en leveringsdato eller en tidsramme. Selvom leveringsdatoen antages at være slutningen af ​​året, husk at skrive ned målet forbedrer sandsynligheden for succes.

For vores skabelon bruger vi formatet "ved ___________ (dato)"

I vores eksempel ønsker Chris at se forbedringer ske inden for to måneder efter at salgsteamet gennemfører den nye uddannelse. Hans endelige mål er: "Vi vil øge salget i løbet af det foregående år med 14% om måneden ved at skabe kundeorienterede træningsredskaber til salgsteamet, resultaterne af to måneder efter levering af træning."

"Forretningsproblemet er __________.

Jeg vil __________ (slutresultat) med __________ (nummer) __________ (måleenhed) ved __________ (særligt forløb) pr. __________ (dato). "

Administrerende direktør chris business mål ser sådan ud:

Pas på!

Indsatte mål kan have utilsigtede konsekvenser. Sears har for eksempel sat et mål om at øge det samlede salg pr. Kunde. Desværre har salgspersonalet opnået dette mål ved at overbelaste kunderne! Mål skal indrammes og overvåges for at sikre, at de ikke går galt.

En måde at opnå dette på er at gentage målsætningen på mere granulære niveauer. Skræddersy enkeltpersoners handlinger til det overordnede mål vil give vejledning og forhindre utilsigtede konsekvenser.

Mens Chris har brug for salgsteamet til at gennemføre forretningsmålene, kan hvert holdmedlem også oprette deres egne mål. Pats individuelle mål fokuserede på at tage føringen med at udvikle træningen og lære mere om kunder og deres problemer.

Manager Maggies mål ser ud som dette

Hvad hvis du ikke opfylder dit mål?

Forstå hvorfor. Var målet ikke opnåeligt? Har du ikke dedikeret nok tid? Er forretningsprioriteterne ændret? Undersøgelse af SMARTs elementer er et glimrende udgangspunkt for debriefing af planen og forbedring af målene fremadrettet.

Din sving - SMART Goals Template

Du kan bruge Storyboard That til at skabe dine egne mål. Lav en kopi af dette SMART mål skabelon storyboard til at bruge som dit udgangspunkt. Udskift blankerne med tekst til dine egne mål. Tilføj et billede eller et billede, der forstærker meddelelsen. Udskriv det færdige nye storyboard og pin det op ved dit skrivebord eller på et synligt sted eller gør det baggrunden på din computer. Uanset om du opretter mål for din virksomhed eller dit personlige liv, skal du skrive dem ned, forpligte dem til din chef eller en ven og se, hvor langt du har fået det næste år.