Erklären unerwarteter Ergebnisse mit Framework-Vorlagen

Framework-Vorlagen

Kunden interagieren oft auf erstaunlich kreative Art und Weise mit Produkten und Dienstleistungen, anstatt Ihren sorgfältig ausgearbeiteten Plan zu befolgen. Aus verschiedenen analytischen Tests können unerwartete Ergebnisse resultieren, die möglicherweise nicht mit Zahlen erklärt werden können. Durch die visuelle Darstellung des Prozesses, von dem Sie denken, dass es passiert, hilft es, eine Hypothese mit anderen zu teilen und Licht in das zu bringen, was während eines Tests geschah. Diese Erkenntnisse können zu neuen Produkten oder grundlegenden Veränderungen Ihres Geschäftsmodells führen. Das Buch Lean Startup von Eric Ries spricht ausführlich darüber.

Der Rahmen dafür ist: This - That That - Result.

• Dies: Was hat der Benutzer angefangen?
• Dann: Was haben sie dann gemacht?
• Ergebnis: Folge von Benutzeraktionen.

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