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Time/Happiness Template

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Puedes encontrar este storyboard en los siguientes artículos y recursos:
Mapas del Recorrido del Cliente

Mapeo del Viaje del Cliente

Iniciar el Mapa de Viaje de mi Cliente

Los Mapas de viaje del cliente son historias narrativas de sus usuarios que le permiten ver cómo un cliente puede tener una necesidad de su producto, cómo se encontrarían con su producto y cómo su producto puede beneficiarlos. La creación de estos mapas nos permite darnos cuenta de dónde podemos tener fallas o brechas en nuestra estrategia de marketing o en los escenarios de casos de uso. Tener una historia de cliente real y relatable nos permite encontrar las soluciones más lógicas para nuestros problemas.


Mapeo del Viaje del Cliente

5 Consejos Para un Mapeo Efectivo del Viaje del Cliente

El Mapa de viajes del cliente es la práctica de crear flujos para mostrar cómo los clientes interactuarán con su producto u organización cuando intenten completar un objetivo determinado. Ese objetivo podría ser intentar contactar a un representante de servicio al cliente, implementar software en un sistema existente, solicitar un reembolso o actualizar la cuenta, o un proceso de ciclo completo, como el descubrimiento del producto, la prueba, el compromiso y la compra. Cualquier acción u objetivo que sus clientes o usuarios quieran alcanzar puede ser mapeado en el viaje para comprender completamente su proceso.


Mapeo de Historias de Usuario Para un Desarrollo Ágil

Mapeo de Historias Para el Desarrollo Ágil

Agile Development es un enfoque para el desarrollo de software que se centra en la rápida implementación de funciones con iteraciones constantes basadas en consultas interdepartamentales y comentarios de los usuarios. Es un marco de gestión de proyectos que se basa en desarrollos incrementales con cada etapa del proceso que se está probando y que basa la próxima iteración o el pivote del producto en la retroalimentación o los resultados de los usuarios finales.


¿Qué es el mapeo de empatía del usuario?

Asignación de Empatía del Usuario

Un mapa de empatía del usuario es una herramienta visual para los desarrolladores de productos con la intención de obtener una comprensión más profunda y personal de un determinado subconjunto de usuarios. Un mapa de empatía del usuario estándar se centra en lo que el usuario dice, piensa, hace y siente a lo largo de su compromiso con su producto o proceso de servicio. Su equipo debe crear y analizar los mapas de empatía del usuario para llegar a un consenso sobre cómo creen que sus usuarios reaccionan emocionalmente a ciertos aspectos de su producto.




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Storyboard Descripción

Customer Journey Mapping - Time and Happiness graph template. Over time, what is the happiness level of your customers?

Texto del Guión Gráfico

  • Happiness
  • Time
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