User Empathy Map Template 2

Un mapa de empatía del usuario es una herramienta visual para los desarrolladores de productos con la intención de obtener una comprensión más profunda y personal de un determinado subconjunto de usuarios. Un mapa de empatía del usuario estándar se centra en lo que el usuario dice, piensa, hace y siente a lo largo de su compromiso con su producto o proceso de servicio. Su equipo debe crear y analizar los mapas de empatía del usuario para llegar a un consenso sobre cómo creen que sus usuarios reaccionan emocionalmente a ciertos aspectos de su producto.