Kasutaja või ostja isik on fiktiivne prototüüpiline koopia ühest teie kliendi alamhulgast. Toodetel on sageli drastiliselt erinevad kasutajate või tarbijate tüübid ning inimene on viis, kuidas iga ostja liik liigitada ühte üksusesse. Kasutaja isikul on oma toote või teenusega seotud tüüpilised motivatsioonid, võitlused ja eesmärgid.