Käyttäjä tai ostajan persoona on kuvitteellinen prototyyppinen kopio yhdestä asiakkaan alaryhmästä. Tuotteilla on usein dramaattisesti erilaisia käyttäjiä tai kuluttajia, ja henkilö on tapa luokitella kunkin ostajan tyyppi yhdeksi kokonaisuudeksi. Käyttäjähenkilöllä on tyypillisiä motivaatioita, kamppailuja ja tavoitteita, jotka liittyvät tuotteeseesi tai palveluun.