Stratégies de Résolution de Conflit

Dans cette activité, les étudiants s'exerceront à utiliser l'un des moyens de résoudre un conflit en réalisant un scénario que vous ou un autre camarade a créé . L'exemple ci-dessus sera copié dans votre compte d'enseignant lorsque vous cliquez sur "Utiliser cette affectation". Vous pouvez l'adapter si nécessaire et l'ajouter en tant que modèle à compléter par les étudiants. Les élèves peuvent choisir le moyen par lequel ils souhaitent résoudre le conflit et expliquer pourquoi ils ont choisi cette méthode.

Façons de résoudre les conflits

Personne à personne

Pensez à l'autre personne en tant que personne. Reconnaître que les personnes sont imparfaites, commettent des erreurs et que leurs opinions sont propres à renforcer la compréhension pour des raisons derrière des actions ou des comportements.

Ecouter pour comprendre

Écoutez avec l'intention de comprendre la perspective plutôt que de réagir.

Temps de refroidissement

Lorsque les émotions des deux parties sont impliquées, la logique est parfois ignorée, ce qui rend les conflits plus difficiles à gérer. Certains scénarios exigent une période d’absence de communication ou d’interaction afin de résoudre efficacement les conflits.

Trouver un intérêt commun

Avoir un terrain d'entente avec une personne ou des personnes avec lesquelles vous êtes en conflit améliore le respect et les humanise.

N'assume jamais

Sans comprendre le point de vue des autres, vous pouvez interpréter leurs réactions ou leurs actions de manière incorrecte.

Passez

S'il est important de traiter et de ne pas ignorer les conflits, ceux-ci peuvent ne pas toujours être résolus ou durer longtemps. Donner la priorité à vos pensées et à votre énergie pour autre chose et sortir du conflit ou du scénario peut être la seule option.