When to Use a Storyboard

Il s'agit de la quatrième partie de notre série de Guide de développement de produits illustré. Une partie du développement de produit consiste à comprendre vos clients. Customer Journey Mapping est le processus consistant à examiner la série de bout en bout des événements qui composent toute l'histoire avant votre produit / service, l'utilisation de votre produit / service et après. Ces cartes peuvent devenir assez longues et impliquer de nombreux acteurs ou personnages. Ils peuvent même ne pas être linéaires. En examinant ces différents voyages clients, il est possible d'identifier les cas d'utilisation clés que votre produit / service doit faire incroyablement bien. Cela devrait inclure tout ce qui cause actuellement beaucoup de chagrins clients (souvent sans raison valable) et utilise des cas qui améliorent vraiment l'offre de produits de base.