Le développement de produits se concentre sur deux domaines: la création et l'innovation. Les deux sont coûteux et coûtent cher. Plutôt que de construire un prototype de produit ou d'investir dans un nouveau processus, votre organisation peut partager un storyboard.
Les cartes de voyage sont des récits narratifs de vos utilisateurs qui vous permettent de voir comment un client peut avoir besoin de votre produit, comment il rencontrerait votre produit et comment votre produit peut en bénéficier La création de ces cartes nous permet de déterminer les points faibles ou les lacunes de notre stratégie marketing ou de nos scénarios d’utilisation. Avoir une expérience client réelle et pertinente nous permet de proposer les solutions les plus logiques à nos problèmes.