מהו עיצוב ממוקד משתמש?
עיצוב ממוקד משתמש (UCD) הוא פרקטיקה איטרטיבית שבה צרכי המשתמש, נתונים ומשוב משולבים ללא הרף בתהליך עיצוב המוצר. המטרה של UCD היא להתאים את המוצר שלך לפי הבקשות האמיתיות של בסיס המשתמשים. קל להיקלע לתוכנית או חזון של החברה לטווח ארוך ולאבד את העין מי באמת יהיה השופט של המוצר שלך: המשתמשים.
Storyboards ועיצוב ממוקד משתמש
יצירת תהליך עיצוב ממוקד משתמש עלולה להיות מבלבלת מכיוון שהיא בדרך כלל דורשת חלקים נעים רבים. דרך קלה להישאר מאורגן ולוודא שאינך מדלגת על חלקים חיוניים בתהליך היא לשייך חזותיים או לוחות תכנון לתהליך העיצוב שלך. לוחות תכנון יאפשרו לך לשמור על ארגון ליניארי של תהליך העיצוב שלך ויאפשרו לך כל הזמן לציין משוב משתמשים לאורך הדרך עבור האיטרציות המוצלחות ביותר.
היתרונות העיקריים של עיצוב ממוקד משתמש
שיעור המרה מוגדל
על ידי עיצוב מוצר שמתאים יותר לצרכים של הלקוחות שלך, שיעורי ההמרה יגדלו באופן טבעי.
ירידה בבקשות לשירות לקוחות
מאז ששילבת יותר משוב משתמשים בתהליך העיצוב שלך, המוצר שלך טיפל ופתר תלונות נפוצות של משתמשים, ובכך הפחית את העומס המוטל על שירות הלקוחות.
מקרב מעצבים/מפתחים למשתמשים
באופן מסורתי, מעצבים או מפתחים נמצאים במרחק של שתיים או שלוש דרגות של הפרדה ממשתמשי הקצה. על ידי מתן משוב ישיר למשתמשים לכל אחד מהתפקידים הללו, הם מקרבים ללקוחות, ומאפשרים שיפורים יעילים יותר במוצר.
יצירת מוצרים בטוחים יותר
מכיוון שמעצבי ומפתחי מוצר מסוגלים כעת לבטל משוב ישיר של משתמשים, הם מסוגלים לזהות חורים במוצר שיכולים לאפשר שגיאות משתמש אפשריות. על ידי סגירת חוויות שגיאות פוטנציאליות אלו של משתמש, המוצר יהפוך בטוח ויציב יותר.
5 שלבים של עיצוב ממוקד משתמש
-
לְנַתֵחַ
הצעד הראשון בתהליך UCD הוא לנתח מי הם המשתמשים העיקריים שלך ואיזו מטרה הם מנסים להשיג. למוצרים יהיו לעתים קרובות פרסונות מרובות, שלכל אחת מהן מטרות מוצר נפרדות, מה שמוביל לתהליכי עיצוב מרובים עבור אותה זרימת משתמשים.
-
לפרט
השלב הבא הוא לציין הן דרישות המשתמש והן דרישות המוצר. מה בדיוק המשתמש צריך מהמוצר שלך כדי להשיג בהצלחה את המטרה שלו? מה בדיוק המוצר שלך צריך להוציא מהמשתמש על מנת לספק את צרכי העסק שלך ולשמור על כדאיות? מציאת איזון הרמוני בין שני אלה היא המפתח לתהליך UCD.
-
לְעַצֵב
אחרי שעשית מחקר על מי משתמש במוצר שלך, למה הם משתמשים בו ומה המוצר שלך צריך להשיג, הגיע הזמן לעצב כמה זרימות משתמשים. בהתבסס על המידע המצומצם שברשותך, עצב מוצר מינימלי בר-קיימא והפיץ אותו למשתמשים שלך לבדיקה ראשונית. זכור, זה לא המוצר הסופי שלך ולא אמור לכלול את כל התכונות שאתה מקווה שיהיו לך, רק את אלה שאתה צריך עכשיו.
-
להעריך
לאחר שהראת את עיצוב המוצר הראשוני שלך למשתמשים מסוימים וגרמת להם לעסוק ולתקשר עם המוצר, הגיע הזמן להקשיב למשוב שלהם ולהעריך את פעולות המשתמש שלהם. ממה נהנו המשתמשים במוצר שלך? מה היו נקודות הכאב שלהם? כאשר בוחנים את השימוש בהם, אילו פעולות הם נקטו בתדירות הגבוהה ביותר ומה הפתיע אותך יותר מכל? הפוך את ההצלחה שיש למשתמשים והתאם עוד תכונות דומות לאלו. למד מנקודות הכאב שלהם או צמצם בהיבטי המוצר המבלבלים או שפר את ה-UX על סמך משוב לשביעות רצון הלקוחות.
-
ליישם
כעת, לאחר שעיצבת קונספט ראשון של המוצר שלך, פרסמת אותו למשתמשים, והקשבת והבנת את המשוב שלהם, הגיע הזמן להפעיל את המשוב הזה בפועל. יישם את מה שלמדת מהמשתמשים שלך וחזר על המוצר שלך בהתאם. UCD הוא תהליך בלתי פוסק ומתמשך ויש לתכנן ולבדוק איטרציות של מוצרים חדשים כל הזמן.
תבניות תהליך עיצוב ממוקד משתמש
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - כל הזכויות שמורות.
StoryboardThat הוא סימן מסחרי של Clever Prototypes , LLC , ורשום במשרד הפטנטים והסימנים המסחריים בארה"ב
