כיצד ליצור מטרות חכמות

למה אני צריך ליצור מטרות?

ארגונים רבים tout מטרות כאמצעי לשמור על העסק לנוע קדימה או להעריך עובדים. מחקר שנערך לאחרונה מראה כי מי לרשום מטרות, להתחייב להם עם אדם אחר, להשיג באופן משמעותי יותר.

איך אתה יכול לכתוב מטרות שיכולות לעזור לך להשיג יותר? גישה משותפת אחת היא המטרה SMART . ארגונים רבים לקחו את ראשי התיבות הללו והתאימו אותם למטרותיהם שלהם; מאמר זה יתמקד הגדרה אחת פופולרי.

הגדרת הבעיה העסקית שלך ראשית

לפני שנגיע להסבר של ראשי תיבות, בואו ניקח צעד אחורה ולהבין את המטרה של מטרות. במסגרת עסקית, המטרות של כל עובד צריך לתרום להשגת היעדים העסקיים הכוללים האסטרטגיים. מטרות עסקיות אלו עשויות לתקן בעיות, כגון מכירות חלשות, או להגדיל את העסק על ידי כניסה לשוק חדש. המטרות של כל חבר צוות, אם כן, צריך לתמוך באותן מטרות ברמת הארגון.

מה זה SMART לעמוד?

עכשיו שיש לנו הקשר, בואו נחזור לראשוני SMART. לדוגמה שלנו, קריטריונים SMART מייצג

• S - ספציפיות
• M - ניתנים למדידה
• א - אפשרי
• R - רלוונטי
• T - זמן מופרד

בואו לחקור כל אות ראשי תיבות לבנות תבנית מטרות SMART, כי אתה יכול להשתמש להגדרת המטרה שלך.

בעיה עסקית: מטרות SMART למכירות

לדוגמה, נתבונן החברה של כריס, אשר היו מכירות שטוח בשנה האחרונה. מכירה שטוחה יכולה להצביע על מוצר גרוע, אין לקוחות חדשים זמינים, מתחרה חדש או צוות מכירות לא יעיל. במקרה זה, כריס יודע צוות המכירות אינו יעיל ורוצה לספק הכשרה טובה יותר לחברי צוות המכירות. בואו לבנות את המטרה העסקית של כריס, ואז אנחנו יכולים להסתכל על המטרה של חבר צוות המכירות.

עבור התבנית שלנו, נשתמש בפורמט "הבעיה העסקית היא __________".

שפה ספציפית

אם עשית את שיעורי הבית שלך כדי להבין את "למה" של הבעיה העסקית שלך, יש לך נקודת המוצא שלך ספציפית.

עבור התבנית שלנו, נשתמש בפורמט, "אני ____________ (מה?)"

במקרה של כריס, מטרה עסקית מעורפלת עשויה להיות "לשפר את השורה התחתונה שלנו". עם זאת, בשורה התחתונה טובה יותר יכול לבוא מפחתת עלויות, העלאת מחירים, או הגדלת המכירות. כריס יודע המחירים שלו הם תחרותיים ועלויות שלו על הממוצע בתעשייה. במקום זאת, כריס רוצה להתמקד במיוחד על הגדלת מספר המכירות לחודש. לכן, "אנו יגדיל את המכירות בשנה הקודמת."

תוצאה מדידת

הבא, אתה צריך לצרף מספר יחידת מידה (כמו דולר, דולר לכל מכירה, מספר לקוחות חדשים, וכו ') אתה יכול להשתמש במספר מוחלט, כגון "להגדיל את ההכנסה החודשית ל 20,000 $"; אחוז, כמו "גידול בהכנסות 12% לרבעון"; או יחס, כגון "הגדלת מחזור המלאי ל 4 עד 1". צרף את המדד שלך לשיפור הספציפי.

עבור התבנית שלנו, נשתמש בפורמט "לפי __________ (מספר) __________ (יחידת מידה)"

בדוגמה שלנו, כריס היה רוצה לראות גידול במכירות של 14% לעומת החודש המקביל אשתקד, כלומר, המכירות של ינואר צריך להיות 14% יותר מאשר המכירות בשנה שעברה בינואר. המספר יהיה "14", והיחידה היא "אחוז / חודש". לפיכך, "אנו יגדיל המכירות בשנה הקודמת, על ידי 14% לחודש".

תוצאה אפשרית

מימד זה אינו חלק מהנוסחה, אלא משמש כמבחן המציאות למטרה. זכור, עם זאת, כי "השגה" לא חייב להיות "קל". מטרות מתיחה עדיין בר השגה. דוגמה מפורסמת למטרה מתוחכמת נקבעה על ידי נשיא ארה"ב ג'ון פ. קנדי ​​ב -1961: לשלוח אמריקני בבטחה לירח לפני סוף העשור.

רלוונטי לבעיה

המטרה צריכה להתייחס בחזרה לבעיה העסקית. היא מגיבה ל"למה "של אותה בעיה ומגבירה את הספציפיות של הפעולה עם מהלך קונקרטי של פעולה.

עבור התבנית שלנו, נשתמש בפורמט "לפי ___________ (מהלך פעולה ספציפי)"

בדוגמה שלנו, כריס יודע שהבעיה היא באימונים ובמכירות כלים. עבור המטרה העסקית של כריס, נוסיף את הביטוי "על ידי יצירת כלי אימון ממוקדי לקוח עבור צוות המכירות", כלומר הם יחקרו את הלקוחות כדי לראות מה יעיל במאמץ המכירות הנוכחי, ולספק הדרכה המסייעת למקד את גובה הצליל על פתרון בעיות הלקוח. לכן, "אנו יגדיל את המכירות בשנה הקודמת, ב -14% לחודש, על ידי יצירת כלים ממוקדים לקוח הדרכה עבור צוות המכירות."

זמן מופרד

לבסוף, המטרה צריכה להיות תאריך אספקה ​​או מסגרת זמן. גם אם תאריך ההנחה הוא סוף השנה, זכור כי כתיבת המטרה משפר את הסבירות להצלחה.

עבור התבנית שלנו, נשתמש בפורמט "לפי ___________ (תאריך)"

בדוגמה שלנו, כריס רוצה לראות שיפורים לקרות בתוך חודשיים לאחר צוות המכירות משלים את האימון החדש. מטרתו הסופית היא: "אנו יגדילו את המכירות בשנה הקודמת, ב -14% לחודש, על ידי יצירת כלי הדרכה ממוקדי לקוח לצוות המכירות, תוצאות של חודשיים לאחר הלימוד".

"הבעיה העסקית היא __________.

אני __________ (התוצאה הסופית) על ידי __________ (מספר) __________ (יחידת מידה) על ידי __________ (מהלך פעולה ספציפי) על ידי __________ (תאריך). "

מנכ"ל כריס של העסק נראה כמו זה:

היזהר!

מטרות הטמונות יכולות להיות השלכות בלתי מכוונות. לדוגמה, Sears פעם להגדיר יעד של הגדלת סך המכירה לכל לקוח. למרבה הצער, צוות המכירות השיגו מטרה זו על ידי overcharging לקוחות! מטרות חייב להיות ממוסגר לפקח על מנת להבטיח שהם לא הולכים עוול.

אחת הדרכים להשיג זאת היא לחזור על תהליך הגדרת המטרה ברמות גרנולריות יותר. התאמת הפעולות של יחידים למטרה הכוללת תספק הדרכה ותמנע השלכות בלתי צפויות.

בעוד כריס צריך צוות המכירות כדי ליישם את המטרה העסקית, כל חבר צוות יכול גם ליצור מטרות משלהם. המטרה הפרטית של פאט התמקדה בהובלה בפיתוח האימון והלמידה על הלקוחות ועל בעיותיהם.

המטרות של מאגי נראה כך

מה אם אתה לא עומד המטרה שלך?

מבין למה. האם המטרה אינה ניתנת להשגה? לא הקדיש מספיק זמן? האם סדרי העדיפויות העסקיים השתנו? בחינת האלמנטים של SMART היא נקודת התחלה מצוינת לתחקור התוכנית ושיפור היעדים העתידיים.

התור שלך - SMART יעדים תבנית

אתה יכול להשתמש ב- Storyboard That כדי ליצור את המטרות שלך. ליצור עותק של זה מטרות SMART תבנית התכנון להשתמש כנקודת ההתחלה שלך. החלף את החסר עם טקסט עבור המטרות שלך. הוסף תמונה או תמונה המחזקים את ההודעה. הדפס את לוח התכנון החדש שהושלם והצמד אותו לשולחן העבודה או במקום גלוי, או הפוך אותו לרקע במחשב. בין אם אתה יוצר מטרות עבור העסק שלך או החיים האישיים, לכתוב אותם, להתחייב להם עם מנהל או חבר, ולראות כמה רחוק קיבלת בשנה הבאה.