סולם של היגיון

מהו סולם המסקנות?

הפאי

לפני שנים החבר שלי סיים לארוחת ערב לילה אחד, ואמא שלי הגישה פשטידה לקינוח. הוא כינה את הפשטידה "מעניינת" ואמי נעלבה, אבא שלי צחק, ואני התעצבנתי שהוא יגיד כל דבר חוץ מחמאה זוהרת.

המילה "מעניין" היא לא מילה שלילית או חיובית, זה רק אומר לגרום לעניין או לקסם. עם זאת, בהקשר של תיאור הטעם של פשטידה תוצרת בית, המשפחה שלי הבינה מיד את ההערה שלו כמשמעותה שהוא לא אוהב את הפשטידה. כולנו נתנו את אותה משמעות לשימוש שלו ב"מעניין "כדרך מנומסת במידה מתונה שהוא לא אוהב את הפשטידה. אחר כך כל אחד השגנו הנחות משלנו, הסקנו מסקנות והגבנו על סמך האמונות שלנו - הכל ברגע.

באמצעות כלי המכונה סולם המסקנות, אנו יכולים לפרק את תהליך החשיבה של ההורים שלי ושל עצמי. כלי זה יעזור לנו להבין מה הוביל אותם לתגובות האנשים המדוברים. סולם המסקנות מתאר את תהליך החשיבה שכולנו עוברים כמעט בכל נקודה בכל יום. השימוש בידע בסולם ההסקות שימושי במיוחד במהלך דיונים, פגישות, אינטראקציות חברתיות, פרויקטים שיתופיים, אך ניתן ליישם אותו על חלקים רבים ושונים בחיי היומיום.

מדרגות על סולם ההסקות

סולם המסקנות נחשב בדרך כלל כמשהו שאתה מטפס למעלה. כאשר מסתכלים על רוב התרשימים, מתחילים בתחתית. דימוי זה עוזר לנו להבין שכולנו מתחילים באופן שווה, ואז כל אחד מאיתנו עולה בסולם הפנימי שלו. כל שלב בסולם תלוי בצעד שלפניו. בעבודה לאחור אנו רואים:

בדוק פרשנויות אחרות של סולם המסקנות.

סולם המסקנות הוא כלי לשיתוף פעולה להבאת עובדות חשובות נוספות ובדיקת הנחות. זה לא אמור להיות משהו שמאפשר למישהו לנצח או להיות עדיף על אדם אחר. זה חשוב במיוחד לצוותים (בין אם מדובר במחלקה אחת בחברה או במחלקה למורים למתמטיקה) מכיוון שכל החברים צריכים להיות באותו דף. כולנו מגיעים עם המטען שלנו, ועלינו לוודא שההחלטות שאנו מקבלים יחד מבוססות על אותה קבוצה של עובדות ויעדים.

יכולות להיות כל מיני סיבות שתורמות לאילו אמונות יש לנו. חשוב לשקול את הצד השני או להסתכל על כל העובדות במקום לצמצם את מגרש המשחק באופן אוטומטי. החלק החשוב ביותר בסולם ההסקות הוא להיות מודע לכך שהוא קיים; כלומר, להיות מודע לכך שלכל אחד יש הנחות משלו. בהחלט יש מקרים שבהם ההנחות נכונות ... עלינו רק להיות בטוחים שאנו פתוחים לאפשרות שההסקנות וההנחות שלנו לא יהיו נכונות.

• הכירו בכך שלכולנו יש נקודות עיוורות.
• בדוק את ההנחות של עצמך ושל אחרים.
• הסבר את החשיבה שלך ועבוד בצעדים עם אחרים במידת הצורך.

שקול להשתמש בחלון Johari אם התקשורת בין הצדדים הופכת לקשה.

לוחות סיפור הם דרך מצוינת להעביר רעיונות ולהפחית את הבלבול הנגרם על ידי סולם ההסקות. כל שלב או תרחיש של רעיון או תוכנית ניתנים לניתוח ויזואלי לתאים נפרדים, וזה מגדיל את כמות העובדות הקיימות. כל אחד בצוות יכול לעקוב אחר לוח הסיפור יחד עם אותה עובדה. אם מתברר שלא כולם נמצאים באותו דף, השתמש בלוח הסיפורים כדי לעקוב אחר היכן מתרחשות תפיסות מוטעות. יכול להיות שצריך להבהיר משהו או לכלול מידע נוסף בתא נוסף. פירוק המידע לחתיכות קטנות והוספת המרכיב החזותי ישנו באופן קיצוני את שיתוף הפעולה והתקשורת.

סולם המסקנות של ג'ודי

ג'ודי מציגה רעיון לקבוצה קטנה של עמיתיה. בשורה הראשונה בדוגמה של לוח התכנון, כל התמונות זהות. זוהי מציאות המצב, ממש כאילו מצלמה הקליטה את נתוני המקל האלה. השורה הבאה מבודדת אנשים: ג'ורג ', ביל וליסה. על ידי בידוד הפרטים, ג'ודי שוקלת רק עובדות/תצפיות נבחרות.

ג'ודי וג'ורג '

ג'ורג 'מביט בטלפון שלו במהלך הצגת ג'ודי. מכיוון שג'ורג 'אינו מסתכל על ג'ודי בזמן שהיא מדברת, נראה כי הוא אינו שם לב, ולכן אינו מוצא את מה שיש לה לומר מעניין או חשוב.

העובדה היחידה שאנו יכולים לראות היא שג'ורג 'מסתכל בטלפון שלו - לא שהוא לא חושב שהשיחה של ג'ודי מעניינת או חשובה. שקול כמה סיבות חלופיות לכך שג'ורג 'יסתכל בטלפון שלו במהלך מצגת של עמית.

ג'ורג 'יכול להיות

• מחפשת מידע הקשור לרעיון של ג'ודי
• ציפייה לשיחה אישית או הודעה חשובה (אשתו עוברת לידה, לניתוח של אבא לא היו סיבוכים)
• קבע זמן להיפגש עם ג'ודי כדי לדבר יותר על הרעיון הזה
• לשלוח הודעות טקסט/שליחה לעמית אחר להצטרף לפגישה או לפנות לג'ודי מאוחר יותר
• מנסה לכבות את הטלפון שלו, רק להפריע על ידי עדכוני מערכת

ג'ודי וביל

ג'ודי רואה שביל יושב בעיניים עצומות וזרועותיו שלובות. רק עם התבוננות זו, ג'ודי מתחילה לחשוב שלביל יש משהו נגדה והיא צריכה להתעמת איתו מאוחר יותר. זו די קפיצה מנקודה A לנקודה B. בואו נחשוב על כמה אפשרויות אחרות.

ביל יכול להיות

• מקשיב בתשומת לב, בוחר לעצום את עיניו כדי להתמקד יותר במה שג'ודי אומרת
• מרגישה חולה, אבל עדיין רוצה לשמוע מה יש לה להגיד
• לדמיין כיצד הרעיון של ג'ודי עשוי לפעול
• להירדם
• מנסה להרגיע את עצמו לאחר ויכוח, חילוקי דעות או עסקה גרועה

ג'ודי וליסה

ליסה מגרדת קצת את הראש במהלך המצגת. ההנחה היא שליסה מבולבלת ממשהו, וג'ודי קופצת אז לרעיון שליסה לא חכמה במיוחד כי היא לא יכולה לעקוב. ישנן סיבות רבות לכך שאדם עלול לגרד בראשו.

ליסה יכולה להיות

• מגרד
• עבודה באמצעות אפשרויות הרעיון של ג'ודי
• מנסה לקשר בין הרעיון של ג'ודי למשהו שהיא עובדת עליו
• לחשוב על מלכודות אפשריות
• קביעת המשאבים הדרושים כדי להפוך את הרעיון של ג'ודי לראוי

עכשיו תסתכל על אותה סיטואציה בפורמט אופקי באמצעות דמויות בלבוש מודרני, במקום דמויות מקלות. לאיזה כיוון אתה מעדיף לקרוא? האם בעת שימוש בסיטואציה אמיתית, האם יהיה מועיל לבחור דמויות שייצגו כל אדם מעורב? האם דמויות מקלות יהיו יעילות יותר לשמירה על האנונימיות או להרחיק את המצב מהחוויות היומיומיות?

כשאתה עובד על פרויקט עם אנשים אחרים - במיוחד אנשים ממחלקות שונות או אנשים עם מטרות שונות - זכור את סולם ההסקות. למשווק ולמהנדס שניהם יש נקודות מבט שונות וייתכן שהם מתמקדים במערך נפרד של עובדות נבחרות. הפעולות שלנו מבוססות על מערך האמונות שלנו המבוסס על חוויות החיים שלנו. להיות מודע לכך שכולם עוברים דרך חשיבה דומה, עוזר לנו להבין כיצד לנקות אי הבנות, לפגוע בכל השלבים ולוודא שכולם נמצאים באותו דף עם אותו מידע. כדי להפוך את הדברים לקלים עוד יותר, השתמש בלוחות הסטורי לתכנון רעיונות, מוצרים, תהליכים ועוד כדי להישאר בנושא הדיון שנבחר ללא קשר לרקע.

קרא עוד על סולם המסקנות במשמעת החמישית: האמנות והתרגול של ארגון הלמידה מאת פיטר סנג '.

---

סולם תבניות הסקה