Customer Journey Map for HR Hailey
אתה יכול למצוא תכנון זה בתקנון והמשאבים הבאים:
כיצד ליצור מסע הלקוח
מאת אהרון שרמן
זהו החלק הרביעי של המדריך המאויר שלנו לסדרת פיתוח המוצר. חלק של פיתוח המוצר הוא להבין את הלקוחות שלך. מיפוי לקוחות מיפוי הוא תהליך של מסתכל על הקצה לקצה סדרה של אירועים המרכיבים את כל הסיפור של לפני המוצר / שירות, באמצעות המוצר / השירות שלך, ואחרי. מפות אלו יכולות להיות די ארוכות ולכלול שחקנים או אנשים רבים. הם עשויים להיות אפילו לא ליניארי. על ידי בחינת המסעות השונים של הלקוחות, ניתן לזהות מקרי שימוש עיקריים שהמוצר / השירות שלך צריכים לעשות בצורה מדהימה. זה אמור לכלול כל דבר שגורם כיום הרבה צער הלקוח (לעתים קרובות ללא סיבה טובה), ולהשתמש במקרים באמת לשפר את היצע המוצרים הליבה.
'
בדוק כמה מהמאמרים העסקיים האחרים שלנו!
תיאור Storyboard
Customer Journey Map / Customer Journey Mapping
טקסט Storyboard
- שקופית: 1
- Acme Co has a Morale Problem
- Employee retention rate is becoming a problem.
- HR Hailey is informed by the CEO that morale in the company is low, and this is causing employees to quit.
- שקופית: 2
- HR Hailey Begins to Research Ideas
- Ten Quick and Cheap Tips to Improve Company Morale
- HR Hailey doesn't know what she is looking for and starts by reading a few blogs looking for tips and tricks.
- שקופית: 3
- SoLoMoFoo is First Discovered
- Ten Quick and Cheap Tips to Improve Company Morale
- Workplace Social Food Sharing Network
- The idea of sharing food and creating more of a community in the office intrigues HR Hailey.
- שקופית: 4
- Call to Action to Get Started
- • Share Free Food at Work• Increase Sense of Community• Quick and Easy to Get Started
- Email Setup Instructions
- After reading the SoLoMoFoo website, HR Hailey is even more convinced this is a great product and emails instructions to IT Ivan.
- שקופית: 5
- IT Ivan Recieves a Notification
- To: IT IVAN
- HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless.Thanks,SoLoMoFoo Team
- IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
- שקופית: 6
- The Following Week
- Is it just me, or is work more fun now that SoLoMoFoo is causing all these impromptu snack breaks?
- Acme Co. has really gotten into using SoLoMoFoo and lots of great conversations are happening in the kitchen.
- שקופית: 7
- One Month Later
- Improve Company Moral
- People are using SoLoMoFoo a lot.
- HR Hailey reviews the usage of SoLoMoFoo to really see how much people are using it.
- שקופית: 8
- Well Deserved Praise
- Our latest employee happiness survey is the best it has been in months. Thank you!
- Charlie the CEO invites HR Hailey into his office to congratulate on her on quickly and cost effectively improving team morale.
נוצרו מעל 30 מיליון לוחות סיפור
אין הורדות, אין כרטיס אשראי ואין צורך בכניסה כדי לנסות!
