कठोर बनाम नरम परिदृश्य
आप इस स्टोरीबोर्ड को निम्नलिखित लेखों और संसाधनों में पा सकते हैं:
प्रिंसिपल वार्तालाप के माध्यम से हां प्राप्त करना
मारिसा मार्टिनेज द्वारा
मुश्किल बनाम नरम बातचीत और सैद्धांतिक बातचीत सहित वार्ता के विभिन्न दृष्टिकोणों में गोता लगाएँ। स्टोरीबोर्ड आपको तैयार करने और किसी भी बातचीत के सभी विकल्पों की तलाश में कैसे सहायता कर सकते हैं, यह खोजें। जब आप ये हो रही है हाँ रणनीतियों के साथ बातचीत करते हैं तो आप क्या चाहते हैं हुक-हार, जीत-जीत, और सिद्धांत-रूप से चर्चा के माध्यम से प्राप्त करने के लिए वार्ता में जीत-हार पर जानकारी खोजें।
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स्टोरीबोर्ड विवरण
हां तक पहुंचना - BATNA विचारों के साथ कठोर और नरम दृष्टिकोण के मिश्रण को दर्शाने वाली तीन कहानियों की एक श्रृंखला
स्टोरीबोर्ड पाठ
- बातचीत करने वाले दोनों पक्ष एक-दूसरे को वांछित स्थिति की ओर धकेलने का प्रयास करते हैं, और समझौता करने को तैयार नहीं हैं। इसके परिणामस्वरूप "हार-हार" की स्थिति उत्पन्न हो सकती है यदि पार्टियों की निचली रेखाएँ परस्पर अनन्य हों।
- कठिन बनाम कठिन
- प्रारंभिक
- कार के लिए आपका विज्ञापन देखा, क्या आप अभी भी $3500 मांग रहे हैं?
- हाँ, पुस्तक के अनुसार इसका मूल्य यही है।
- बार्गेनिंग
- अच्छा, क्या आप $2500 पर विचार करेंगे?
- मेरा मानना है कि मैं 2800 डॉलर तक जा सकता हूं।
- मैं $3200 कर सकता हूँ, लेकिन निश्चित रूप से $2500 नहीं।
- परिणाम
- ख़ैर, मुझे लगता है मुझे एक और बीमा भुगतान करना होगा। मुझे $3000 तक नीचे जाना चाहिए था।
- बढ़िया, अब मुझे इस सप्ताह के अंत में एक कार किराए पर लेनी होगी। मुझे बस $3100 का भुगतान करने की पेशकश करनी चाहिए थी।
- कठोर बनाम नरम
- बातचीत करने वाले दोनों पक्ष एक-दूसरे को वांछित स्थिति की ओर धकेलने की कोशिश करते हैं, लेकिन नरम वार्ताकार वार्ताकारों के रिश्ते को बनाए रखने के लिए बलिदान देने को तैयार रहता है। इन वार्ताओं में, परिणाम लगभग हमेशा कठोर दृष्टिकोण के लिए "जीत" और नरम दृष्टिकोण के लिए "हार" होता है।
- अरे, जॉन, मारिया ने मुझे बताया कि आप अपनी कार बेच रहे थे। मैं एक के लिए बाज़ार में हूँ।
- खैर, मैं वास्तव में $2500 खर्च करने की उम्मीद कर रहा था।
- $3100 मेरी पूर्ण निचली रेखा है।
- सिर्फ इसलिए कि हम पड़ोसी हैं इसका मतलब यह नहीं है कि मैं आपको छूट दे सकता हूं। इसकी कीमत $3500 है.
- ठीक है! जैसा कि मैंने योजना बनाई थी, ठीक उसी तरह मुझे उस पुरानी गंदगी से छुटकारा मिल गया।
- मुझे खुशी है कि मैं कार खरीद सका, मुझे लगता है, लेकिन काश मैंने इतना अधिक भुगतान न किया होता।
- नरम बनाम नरम
- बातचीत करने वाले दोनों पक्ष एक दूसरे को वांछित स्थिति की ओर धकेलने का प्रयास करते हैं। इन वार्ताओं में, परिणाम अक्सर "हार-हार" हो सकता है जहां दोनों पक्ष परिणामों से असंतुष्ट होकर "सफल" सौदे से दूर चले जाते हैं।
- अरे, जॉन! मारिया ने मुझसे कहा कि तुम अपनी कार बेच रहे हो। मैंने सोचा कि मैं देख सकता हूँ और आपकी मदद कर सकता हूँ।
- यह सही है। मैं इसके लिए $3500 मांग रहा हूं।
- ख़ैर, मुझे लगता है कि आपको उतना ही भुगतान करना उचित है जितना इसके लायक है...
- खैर, मैं वास्तव में $2500 से अधिक खर्च नहीं कर सका।
- मैं ऐसा किसी के लिए भी नहीं करूंगा, लेकिन मेरा मानना है कि मैं इसे $3000 में जाने दे सकता हूं।
- मैं वास्तव में चाहता हूं कि मुझे और अधिक मिले, लेकिन कम से कम डेनिएल के पास अब एक नई कार है।
- धन्यवाद, डेनिएल! मुझे सचमुच इसे बेचने की ज़रूरत है। मैं $3500 पाने की उम्मीद कर रहा था।
- ख़ैर, यह एक उचित समझौता है...
- मुझे नई कार की ज़रूरत नहीं है! मैं क्या सोच रहा था? हालाँकि मुझे खुशी है कि मैं जॉन की मदद कर सका।
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