Što je dizajn usmjeren na korisnika?
Dizajn usmjeren na korisnika (UCD) je ponavljajuća praksa u kojoj se potrebe korisnika, podaci i povratne informacije kontinuirano uključuju u proces dizajna proizvoda. Cilj UCD-a je prilagoditi vaš proizvod stvarnim zahtjevima baze korisnika. Lako se uhvatiti u koštac s dugoročnim planom ili vizijom tvrtke i izgubiti iz vida tko će doista biti sudac vašeg proizvoda: korisnici.
Storyboards i dizajn usmjeren na korisnika
Stvaranje procesa dizajna usmjerenog na korisnika može biti zbunjujuće jer općenito zahtijeva mnogo pokretnih dijelova. Jednostavan način da ostanete organizirani i da se uvjerite da ne preskačete bitne dijelove procesa je povezivanje vizuala ili storyboarda sa svojim procesom dizajna. Storyboards će vam omogućiti da zadržite linearnu organizaciju vašeg procesa dizajna i omogućit će vam kontinuirano bilježenje povratnih informacija korisnika na putu za najuspješnije iteracije.
Ključne prednosti dizajna usmjerenog na korisnika
Povećana stopa konverzije
Dizajniranjem proizvoda koji je usklađeniji s potrebama vaših kupaca, stope konverzije će se prirodno povećati.
Smanjeni zahtjevi za korisničku službu
Budući da ste u svoj proces dizajna uključili više povratnih informacija korisnika, vaš je proizvod riješio i riješio uobičajene pritužbe korisnika, čime je smanjen teret koji se stavlja na korisničku službu.
Približava dizajnere/programere korisnicima
Tradicionalno, dizajneri ili programeri su dva ili tri stupnja odvojenosti od krajnjih korisnika. Pružajući izravne povratne informacije korisnika za bilo koju od ovih uloga, oni se približavaju kupcima, što omogućuje učinkovitija poboljšanja proizvoda.
Stvaranje sigurnijih proizvoda
Budući da dizajneri i programeri proizvoda sada mogu raditi na izravnim povratnim informacijama korisnika, oni su u stanju identificirati rupe u proizvodu koje mogu dopustiti moguću korisničku pogrešku. Zatvaranjem ovih potencijalnih korisničkih iskustava s pogreškama, proizvod će postati sigurniji i stabilniji.
5 faza dizajna usmjerenog na korisnika
-
Analizirati
Prvi korak u UCD procesu je analizirati tko su vaši primarni korisnici i koji cilj pokušavaju postići. Proizvodi će često imati više osoba , od kojih svaka ima različite ciljeve proizvoda, što dovodi do višestrukih procesa dizajna za isti tijek korisnika.
-
Navedite
Sljedeći korak je specificiranje zahtjeva korisnika i zahtjeva proizvoda. Što je točno korisniku potrebno od vašeg proizvoda kako bi uspješno ostvario svoj cilj? Što točno vaš proizvod treba privući od korisnika kako bi zadovoljio potrebe vašeg poslovanja i održao održivost? Pronalaženje skladne ravnoteže između ovo dvoje ključno je za UCD proces.
-
Oblikovati
Nakon što ste istražili tko koristi vaš proizvod, zašto ga koristi i što vaš proizvod treba postići, vrijeme je da osmislite neke korisničke tokove. Na temelju ograničenih informacija koje imate, dizajnirajte minimalno održiv proizvod i ponudite ga svojim korisnicima za početno testiranje. Zapamtite, ovo nije vaš konačni proizvod i ne bi trebao uključivati sve značajke za koje se nadate da ćete imati, već samo one koje su vam sada potrebne.
-
Procijenite
Nakon što ste nekim korisnicima pokazali svoj početni dizajn proizvoda i naveli ih da se uključe i stupe u interakciju s proizvodom, vrijeme je da poslušate njihove povratne informacije i procijenite njihove korisničke radnje. Što su korisnici uživali u vašem proizvodu? Koje su bile njihove bolne točke? Promatrajući njihovu upotrebu, koje su radnje najčešće poduzimali i što vas je najviše iznenadilo? Zaokrenite uspjeh koji korisnici imaju i prilagodite više značajki sličnih onima. Učite iz njihovih bolnih točaka i ili smanjite zbunjujuće aspekte proizvoda ili poboljšajte UX na temelju povratnih informacija radi zadovoljstva kupaca.
-
Implementirati
Sada kada ste osmislili prvi koncept svog proizvoda, predstavili ga korisnicima i slušali i razumjeli njihove povratne informacije, vrijeme je da zapravo upotrijebite te povratne informacije. Implementirajte ono što ste naučili od svojih korisnika i u skladu s tim ponovite svoj proizvod. UCD je beskrajan, kontinuirani proces i nove iteracije proizvoda treba osmisliti i stalno testirati.
Predlošci procesa dizajna usmjereni na korisnika
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Sva prava pridržana.
StoryboardThat je zaštitni znak tvrtke Clever Prototypes , LLC i registriran u Uredu za patente i zaštitne znakove SAD-a
