Time/Happiness Template

Agilni razvoj je pristup razvoju softvera koji se usredotočuje na brzi nadzor nad značajkama s konstantnim iteracijama temeljenim na međuresornim konzultacijama i povratnim informacijama korisnika. To je okvir za upravljanje projektima koji se temelji na inkrementalnim razvojima sa svakom fazom u procesu koji se testira, te temeljeći sljedeću iteraciju ili pivot proizvoda na povratne informacije ili rezultate krajnjih korisnika.

Mapa korisničke empatije vizualni alat za programere proizvoda s namjerom da se stekne dublji i osobniji uvid u određeni podskup korisnika. Standardna karta empatije korisnika usredotočuje se na ono što korisnik kaže, misli, radi i osjeća tijekom svog angažmana sa svojim proizvodom ili uslugom. Vaša momčad treba izraditi i analizirati korisničke karte empatije kako bi se postigao konsenzus o tome kako vjeruju da njihovi korisnici emocionalno reagiraju na određene aspekte njihovog proizvoda.

Karte za korisničke putanje su priče o vašim korisnicima koje vam omogućuju da vidite kako kupac može imati potrebu za vašim proizvodom, kako će naići na vaš proizvod i kako vam vaš proizvod može imati koristi. Izrada tih karata omogućuje nam da saznamo gdje možemo imati nedostatke ili praznine u našoj marketinškoj strategiji ili koristiti scenarije slučajeva. Imajući pravi i relatable korisnički priču omogućuje nam da se s najlogičnijim rješenjima za naše probleme.

Putovanje klijentovim putovanjima praksom je stvaranja tokova kako biste pokazali kako će korisnici komunicirati s vašim proizvodom ili organizacijom prilikom pokušaja da se postigne određeni cilj. Taj cilj može pokušati kontaktirati predstavnika službe za korisnike, implementirati softver u postojeći sustav, zatražiti povrat novca ili nadogradnju računa ili proces punog ciklusa, kao što je otkriće proizvoda do suđenja do angažmana za kupnju. Sve radnje ili ciljevi koje korisnici ili korisnici nastoje postići mogu biti mapirani putovi kako bi se potpuno razumjeli njihov proces.