Korisnik ili kupac persona je izmišljena prototipna replika jednog od vaših podskupova korisnika. Proizvodi često imaju drastično različite vrste korisnika ili potrošača, a osobnost je način kategorizacije svake vrste kupca u jednu cjelinu. Korisnik persona ima tipične motivacije, borbe i ciljeve koji se odnose na vaš proizvod ili uslugu.