Korisničke osobe su fiktivne replikacije prototipnog korisnika koji odgovaraju određenim karakteristikama. Njima se obično daje aliterativno ime kao prodavač Sam ili Developer Dave. Možete upotrijebiti kartu korisnika kako biste naveli ključne atribute, probleme i potrebe korisnika. Stvaranje korisničkih osoba pomaže tvrtki da se upali u cipele svojih ciljnih korisnika. Omogućuje tvrtki da doživi probleme koje potencijalni klijenti imaju i vodi ih u marketinške kanale gdje će njihovi potencijalni klijenti tražiti rješenja.