Hogyan Hozzunk Létre SMART Célokat

Miért kell létrehoznom a célokat?

Sok szervezet céljait célozza meg, hogy megőrizze az üzleti tevékenységet, vagy hogy értékelje a munkavállalókat. Egy nemrégiben készült tanulmány azt mutatja, hogy azok, akik célokat írnak le, és elkötelezik őket egy másik személlyel, sokkal többet teljesítenek.

Hogyan írhat olyan célokat, amelyek segítenek Önnek többet elérni? Az egyik közös megközelítés a SMART cél . Számos szervezet alkalmazta ezt a rövidítést, és alkalmazkodott a saját céljaikhoz; ez a cikk egy népszerű meghatározásra fog összpontosítani.

Először definiáld az üzleti problémádat

Mielőtt beszámolnánk a betűszó magyarázatáról, tegyünk egy lépést hátra, és megértsük a célok célját. Egy üzleti környezetben az egyes munkavállalók céljai hozzájárulhatnak az átfogó, stratégiai üzleti célok eléréséhez. Ezek az üzleti célok lehetnek az olyan problémák megoldása, mint például a gyenge értékesítés, vagy az új piacra lépés révén. Az egyes munkatársak célja, hogy támogassák ezeket a vállalati szintű célokat.

Mi áll a SMART?

Most, hogy van egy kontextusunk, térjünk vissza a SMART rövidítéshez. Példánk esetében SMART kritériumok jelentenek

• S - specifikus
• M - Mérhető
• A - Elérhető
• R - releváns
• T - időkorlátozás

Vizsgáljuk meg az egyes betűjeleket, és készítsünk egy olyan SMART célmintát, amelyet a saját célbeállításához használhat.

Üzleti probléma: SMART Goals for Sales

Példánkért megnézzük Chris cégét, amely az elmúlt évben értékes eladást mutatott. A lapos értékesítés rossz termékeket, nem új ügyfeleket, új versenytársat vagy nem hatékony értékesítési csoportot jelenthet. Ebben az esetben Chris tudja, hogy az értékesítési csapat hatástalan, és jobb képzést kíván nyújtani az értékesítési csapat tagjai számára. Építsük fel Chris üzleti célját, akkor megnézzük a célt az értékesítési csapat egyik tagjának.

Sablonunkhoz a következő formátumot használjuk: "Az üzleti probléma __________."

Specifikus nyelv

Ha elvégezte a házi feladatát az üzleti probléma "miért" megértéséhez, akkor a kiindulási pont konkrét.

Sablonunkra a formátumot fogjuk használni: "Én fogom ____________ (mi?)"

Chris esetében egy bizonytalan üzleti cél lehet "javítani a lényegünket". Azonban a jobb eredmény a költségcsökkentés, az árak emelése vagy az értékesítés növelése révén jöhet. Chris tudja, hogy árai versenyképesek, és költségei az iparág átlagánál vannak. Ehelyett Chris kifejezetten arra törekszik, hogy havonta növelje az eladások számát. Így "növeljük az értékesítést az előző évhez képest".

Mérhető eredmény

Ezután csatolnia kell egy számot és egy mértékegységet (például dolláronként, dolláronként, új ügyfelek számánál stb.). Használhat abszolút számot, például "növelje a havi bevételt 20 000 dollárra"; százalékos arány, mint a "bevételnövekedés 12% negyedévente"; vagy egy arányt, például "növeli a készletforgalmat 4-ről 1-re". Csatlakoztassa intézkedését a konkrét fejlesztéshez.

Sablonunkhoz a "__________ (szám) __________ (mértékegység)" formátumot használjuk.

Példánkban Chris szeretné, ha az előző év azonos hónapjában 14% -kal nőtt az értékesítés, vagyis a januári értékesítésnek 14% -kal nagyobbnak kellene lennie, mint a tavalyi értékesítés januárban. A szám "14" lesz, és az egység "százalék / hó". Így "Az előző évi értékesítést növeljük, havonta 14% -kal".

Elérhető eredmény

Ez a dimenzió nem igazán része a képletnek, hanem valóságellenőrzésként szolgál a célon. Ne feledje azonban, hogy az "elérhető" nem kell "könnyű". A nyújtható célok még mindig elérhetők. A John F. Kennedy amerikai elnököt 1961-ben híressé tette a nyújtható cél: egy amerikai biztonságossá tételét a holdra az évtized végéig.

A probléma szempontjából releváns

A célnak vissza kell térnie az üzleti problémához. A probléma "miért" reagál, és növeli a konkrét cselekvés konkrét cselekvési irányát.

A sablonunkhoz a formátumot használjuk: "___________ (konkrét cselekvési irány)"

Példánkban Chris tudja, hogy a probléma a képzési és értékesítési eszközök. Chris üzleti célja célként hozzáadjuk a kifejezést: "Ügyfélközpontú képzési eszközök létrehozásával az értékesítési csapat számára", azaz az ügyfeleket az ügyfelek felé nézve megvizsgálják, hogy mennyire hatékony a jelenlegi értékesítési erőfeszítés, az ügyfelek problémáinak megoldására. Így: "Az értékesítést az előző évhez képest, havonta 14% -kal növeljük, az értékesítési csapat ügyfélközpontú képzési eszközeinek létrehozásával."

Idő tagolt

Végül a célnak szállítási határidőt vagy időkört kell tartalmaznia. Még ha a szállítási határidő is az év vége, akkor ne felejtse el, hogy a cél leírása javítja a siker valószínűségét.

Sablonunkhoz a "dátum ___________ (dátum)" formátumot használjuk

Példánkban Chris szeretné, ha az értékesítési csapat befejezte az új edzést, két hónapon belül megtörténik a javulás. Végső célja a következő: "Az értékesítést az előző évhez képest, havonta 14% -kal növeljük, az értékesítési csapat ügyfélközpontú képzési eszközeinek létrehozásával, két hónapon belül a képzés leadása után."

"Az üzleti probléma __________.

Én __________ (végeredmény) __________ (szám) __________ (mértékegység) __________ (konkrét cselekvési irány) __________ (dátum) ___________ (dátum).

Vezérigazgatója, Chris üzleti célja úgy néz ki, mint ez:

Vigyázz!

A kivetett célok nem kívánt következményekkel járhatnak. Például a Sears egyszer beállította a vásárlónkénti teljes értékesítés növelését. Sajnos az értékesítési munkatársak elérték ezt a célt az ügyfelek túltöltésével! A célokat keretbe kell hozni és figyelemmel kell kísérni annak biztosítása érdekében, hogy ne gördüljenek.

Ennek egyik megvalósítási módja, hogy a célmeghatározási folyamatot több szemcseméretű szinten ismétlítsük. Az egyének cselekvéseinek az átfogó célhoz való igazítása iránymutatást és megelőzéseket eredményez.

Miközben Chrisnek szüksége van az értékesítési csoportra, hogy megvalósítsa az üzleti célt, minden csapattag saját célokat is létrehozhat. Pat egyedi célpontja az volt, hogy vezető szerepet vállaljon a képzés fejlesztésében és az ügyfelek és a problémák problémáinak elsajátításában.

Maggie célok kezelője úgy néz ki, mint ez

Mi van, ha nem felel meg a célnak?

Megérteni, miért. Nem sikerült elérni a célt? Nem töltöttél elég időt? Változtak az üzleti prioritások? A SMART elemeinek vizsgálata kitűnő kiindulópont a terv bemutatásához és a továbbfejlesztett célok javításához.

A Turn - SMART Goals sablonja

A Storyboard That segítségével saját célokat hozhat létre. Készítsen egy másolatot e SMART cél sablonról, amely kiindulópontként szolgál. Cserélje ki az üres szövegeket a saját céljaira. Adjon meg egy képet vagy képet, amely megerősíti az üzenetet. Nyomtassa ki az elkészült új forgatókönyvet, és tegye rá az asztalra vagy egy látható helyre, vagy tegye meg a hátteret a számítógépén. Függetlenül attól, hogy üzleti célokra vagy személyes életedre megteremtesz célokat, írd le őket, vállald fel őket a menedzsereddel vagy egy barátoddal, és nézd meg, milyen messze jutott el jövőre.