A felhasználó vagy a vásárlói személyiség az egyik ügyfélrészletének fiktív prototípusos másolata. A termékek gyakran drasztikusan eltérő felhasználói vagy fogyasztói típusokkal rendelkeznek, és a személyiség egy módja annak, hogy az egyes vevőtípusokat egyetlen entitásba sorolja. A felhasználó személyisége jellegzetes motivációkat, küzdelmeket és célokat hoz létre a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban.