Come Creare Obiettivi SMART

Perché dovrei creare obiettivi?

Molte organizzazioni perseguono gli obiettivi come mezzo per far avanzare un'attività o per valutare i dipendenti. Uno studio recente mostra che coloro che scrivono gli obiettivi e li impegnano con un'altra persona ottengono molto di più.

Come puoi scrivere obiettivi che possono aiutarti a ottenere di più? Un approccio comune è l' obiettivo SMART . Molte organizzazioni hanno preso questo acronimo e l'hanno adattato ai propri scopi; questo articolo si concentrerà su una definizione popolare.

Prima di tutto, definisci il tuo problema aziendale

Prima di arrivare a una spiegazione della sigla, facciamo un passo indietro e comprendiamo lo scopo degli obiettivi. In un contesto aziendale, gli obiettivi per ciascun dipendente dovrebbero contribuire al raggiungimento di obiettivi aziendali strategici complessivi. Questi obiettivi di business potrebbero essere la correzione di problemi, come le vendite deboli o la crescita del business entrando in un nuovo mercato. Gli obiettivi di ciascun membro dello staff, quindi, dovrebbero supportare quegli obiettivi a livello aziendale.

Cosa significa SMART?

Ora che abbiamo un contesto, torniamo alla sigla SMART. Per il nostro esempio, i criteri SMART rappresentano

• S - Specifico
• M - Misurabile
• A - Realizzabile
• R - Rilevante
• T - Delimitato dal tempo

Esploriamo ciascuna lettera di acronimo e costruiamo un modello di obiettivi SMART che puoi utilizzare per l'impostazione del tuo obiettivo.

Problema aziendale: obiettivi SMART per le vendite

Per il nostro esempio, guarderemo alla compagnia di Chris, che ha avuto vendite piatte lo scorso anno. Le vendite piatte possono indicare un prodotto non valido, nessun nuovo cliente disponibile, un nuovo concorrente o un team di vendita inefficace. In questo caso, Chris sa che il team di vendita è inefficace e desidera fornire una migliore formazione ai membri del team di vendita. Costruiamo l'obiettivo aziendale di Chris, quindi possiamo guardare un obiettivo per un membro del team di vendita.

Per il nostro modello, utilizzeremo il formato "Il problema aziendale è __________".

Lingua specifica

Se hai fatto i compiti per capire il "perché" del tuo problema aziendale, hai il tuo punto di partenza specifico.

Per il nostro modello, useremo il formato "I will ____________ (what?)"

Nel caso di Chris, un obiettivo aziendale vago potrebbe essere "migliorare la nostra linea di fondo". Tuttavia, una migliore linea di fondo può venire dalla riduzione dei costi, dall'aumento dei prezzi o dall'aumento delle vendite. Chris sa che i suoi prezzi sono competitivi e che i suoi costi sono nella media del settore. Invece, Chris vuole concentrarsi specificamente sull'aumento del numero di vendite al mese. Pertanto, "Aumenteremo le vendite rispetto all'anno precedente."

Risultato misurabile

Successivamente, dovrai allegare un numero e un'unità di misura (ad esempio dollari, dollari per vendita, numero di nuovi clienti, ecc.) È possibile utilizzare un numero assoluto, come "aumentare le entrate mensili a $ 20.000"; una percentuale, come in "aumentare le entrate del 12% per trimestre"; o un rapporto, come "aumentare il turnover di inventario a 4 a 1". Allega la tua misura al miglioramento specifico.

Per il nostro modello, useremo il formato "di __________ (numero) __________ (unità di misura)"

Nel nostro esempio, Chris vorrebbe vedere un aumento delle vendite del 14% rispetto allo stesso mese dell'anno precedente, vale a dire che le vendite di gennaio dovrebbero essere il 14% in più rispetto alle vendite dello scorso anno a gennaio. Il numero sarà "14" e l'unità è "percentuale / mese". Pertanto, "Aumenteremo le vendite rispetto all'anno precedente, del 14% al mese".

Risultato ottenibile

Questa dimensione non fa realmente parte della formula, ma serve come controllo della realtà sull'obiettivo. Ricorda, tuttavia, che "realizzabile" non deve significare "facile". Gli obiettivi elastici sono ancora realizzabili. Un famoso esempio di un traguardo è stato fissato dal presidente americano John F. Kennedy nel 1961: inviare un americano in salvo sulla luna prima della fine del decennio.

Pertinente al problema

L'obiettivo dovrebbe riguardare il problema aziendale. Risponde al "perché" di quel problema e aumenta la specificità dell'azione con una linea d'azione concreta.

Per il nostro modello, utilizzeremo il formato "di ___________ (corso di azione specifico)"

Nel nostro esempio, Chris sa che il problema è negli strumenti di formazione e vendita. Per l'obiettivo aziendale di Chris, aggiungeremo la frase "creando strumenti di formazione incentrati sul cliente per il team di vendita", il che significa che cercheranno i clienti di vedere cosa è efficace nell'attuale sforzo di vendita e forniranno una formazione che aiuti a mettere a fuoco il campo per risolvere i problemi dei clienti. Pertanto, "Aumenteremo le vendite rispetto all'anno precedente, del 14% al mese, creando strumenti di formazione incentrati sul cliente per il team di vendita".

Time-delimitato

Infine, l'obiettivo dovrebbe avere una data di consegna o un periodo di tempo. Anche se si presume che la data di consegna sia la fine dell'anno, ricorda che scrivere l'obiettivo migliora la probabilità di successo.

Per il nostro modello, utilizzeremo il formato "entro ___________ (data)"

Nel nostro esempio, Chris vuole vedere i miglioramenti accadere entro due mesi dopo che il team di vendita ha completato la nuova formazione. Il suo obiettivo finale è: "Aumenteremo le vendite rispetto all'anno precedente, del 14% al mese, creando strumenti di formazione incentrati sul cliente per il team di vendita, risultati di due mesi dopo la consegna della formazione".

"Il problema aziendale è __________.

__________ (risultato finale) entro __________ (numero) __________ (unità di misura) entro __________ (corso specifico di azione) entro __________ (data). "

L'obiettivo aziendale del CEO Chris è simile a questo:

Attento!

Gli obiettivi imposti possono avere conseguenze non intenzionali. Ad esempio, Sears ha fissato l'obiettivo di aumentare la vendita totale per cliente. Sfortunatamente, lo staff di vendita ha raggiunto questo obiettivo sovraccaricando i clienti! Gli obiettivi devono essere inquadrati e monitorati per garantire che non stiano andando male.

Un modo per raggiungere questo obiettivo è iterare il processo di definizione degli obiettivi a livelli più granulari. Adattare le azioni degli individui all'obiettivo generale fornirà una guida e prevenirà conseguenze non intenzionali.

Mentre Chris ha bisogno del team di vendita per implementare l'obiettivo aziendale, ogni membro del team può anche creare i propri obiettivi. L'obiettivo individuale di Pat era focalizzato sull'assunzione di un ruolo guida nello sviluppo della formazione e nell'apprendimento di più sui clienti e sui loro problemi.

Gli obiettivi di Manager Maggie assomigliano a questo

Cosa succede se non si raggiunge il tuo obiettivo?

Capire perché. L'obiettivo non era realizzabile? Non hai dedicato abbastanza tempo? Le priorità aziendali cambiano? Esaminare gli elementi di SMART è un ottimo punto di partenza per il debriefing del piano e il miglioramento degli obiettivi futuri.

Your Turn - Template SMART Goals

Puoi usare Storyboard That per creare i tuoi obiettivi. Crea una copia dello storyboard del modello di obiettivi SMART da utilizzare come punto di partenza. Sostituisci gli spazi vuoti con il testo per i tuoi obiettivi. Aggiungi un'immagine o un'immagine che rafforza il messaggio. Stampa il nuovo storyboard completato e attaccalo alla scrivania o in un punto visibile, o rendilo sullo sfondo del tuo computer. Sia che tu crei degli obiettivi per la tua azienda o per la tua vita privata, scrivili, impegnali con il tuo manager o un amico, e guarda fino a che punto sei arrivato l'anno prossimo.