Modello di Mappa del Percorso Aziendale 4

Le mappe del viaggio del cliente sono storie narrative dei tuoi utenti che ti permettono di vedere come un cliente può avere bisogno del tuo prodotto, come si troverebbe nel tuo prodotto e in che modo il tuo prodotto può trarne beneficio. La creazione di queste mappe ci consente di capire dove possiamo avere difetti o lacune nella nostra strategia di marketing o negli scenari dei casi d'uso. Avere una storia di clienti reale e riconoscibile ci consente di trovare le soluzioni più logiche per i nostri problemi.

Le mappe di viaggio sono storie di come i tuoi utenti o clienti interagiscono e interagiscono con il tuo prodotto. In genere, una mappa di viaggio include l'utente che riscontra un problema, cerca una soluzione, trova il tuo prodotto come soluzione, utilizza il tuo prodotto e alla fine ha alleviato il problema originale.