Utente Persona

Gli utenti sono repliche fittizie di un utente prototipo che corrisponde a determinate caratteristiche. Di solito ricevono un nome allitterativo come Salesperson Sam o Developer Dave. È possibile utilizzare una mappa delle persone per elencare gli attributi chiave, i problemi e le esigenze dei clienti. Creare user personas aiuta un'azienda a calarsi nei panni dei propri clienti target. Permette alla società di sperimentare i problemi che i loro potenziali clienti stanno avendo e li conduce verso i canali di marketing in cui i loro potenziali clienti cercheranno soluzioni.