Mano mėgstamiausias mąstymo apie kliento gyvavimo ciklą pagrindas yra „AIDA“ (dėmesys, susidomėjimas, noras, veiksmas). Taip pat norėčiau pridėti „ARBA“ (įtraukimas, išlaikymas), nes tai labai svarbu daugeliui produktų, su kuriais šiandien dirbu. Įdomus faktas: pagal šiandieninės verslo spaudos standartus ši sistema yra senovinė – ją rinkodaros specialistai pristatė XIX amžiuje (taip, 1800-aisiais).
AIDA(OR) yra viena iš mano mėgstamiausių siužetinių lentų temų vien todėl, kad daugelis produktų komandų, su kuriomis susitinku, neapgalvojo viso įsigijimo proceso ryškiomis, veiksmingomis ir išbandomomis sąlygomis. Turėtumėte tikrai daugiau skydelių, jei manote, kad turite daugiau informacijos apie juos, bet čia yra paprasta AIDA(OR) siužetinės lentelės 6 skydelių nuoroda:
Klientų Įsigijimo Siužetinė Schema – AIDA(OR) Pavyzdys
Toliau pateikta lenta yra išgalvotos įmonės „Įgalinti viktoriną“, kurią naudoju, pavyzdžiui, savo knygos tikslais, pavyzdys. Įgalinti viktoriną siūlo lengvas technines viktorinas, skirtas visiems, norintiems įvertinti norimų pasamdyti inžinierių įgūdžius. Pagrindinės asmenybės yra „Helena personalo vadovė“ ir „Frankas funkcinis vadovas“. Helen yra atsakinga už pradinius pokalbius, o Frankas yra samdos vadovas. Aš aprašiau jų gyvenimą prieš ir po Įgalinimo viktorinos ankstesniame POST. Čia papasakosiu apie klientų pritraukimo procesą.
AIDA(ARBA) – Dėmesio susidomėjimo troškimo veiksmas (sulaikymas įtraukiant dėmesį) – pavyzdys
Pastabos
Lenta
DĖMESIO:
Personalo vadovė Helen mato savo draugės (buvusios bendradarbės) įrašą „LinkedIn“, kad jai patinka tai, kas vadinama „Įgalinti viktoriną“, skirtą kandidatų į inžinierius atranką.
SUSIJĘS:
Ši problema sukasi jos galvoje ir ją atkreipia dėmesį. Svetainės puslapis aiškiai paaiškina, apie ką kalbama: efektyviai, automatiškai tikrinant techninius talentus. Nereikia surinkti.
NORAS:
Helen pavargo nuo to, kad negali pagerinti savo sėkmingo samdymo rodiklio ir turi išvalyti emocinę, finansinę ir logistinę netvarką, kai samdyti nepavyksta. Tai niekada nebus 100%, bet turėtų būti geriau nei yra. Be to, Helen po trijų mėnesių atlieka metinę apžvalgą ir ji norėtų įtraukti „įdiegtą naują kandidatų į inžinierius atrankos sistemą“ į savo metų laimėjimų sąrašą.
VEIKSMAS:
Ji registruojasi su Franku, nes jis turi pirkti ir pateikti jai informaciją, kad sureguliuotų viktorinas pagal jų pozicijas.
Svetainėje Įgalinti viktoriną yra patogus puslapis, skirtas samdyti vadybininkus, kuriuos ji jam persiunčia. Bet jis neskaito, ji pagauna jį koridoriuje, ir jis sako, kad gerai, ypač jei jie gali tai išbandyti pirmiausia ir tai tik 2 USD už kandidatą.
ĮĖJIMAS:
Ji įdeda kreditinę kortelę ir jie pradeda nemokamą bandomąją versiją 10 kandidatų. Svetainėje integruotas vedlys padeda Helenai parengti viktorinos turinį jų atviroms pozicijoms ir pateikti jį Frankui peržiūrėti / atnaujinti.
Ji galiausiai nusitempė Franką į savo biurą, kad baigtų, bet apskritai procesas yra gana neskausmingas. Kitą dieną jie tai išbando su pirmuoju kandidatu ir rezultatai geri.
IŠSAUGOJIMAS:
Kandidatų tikrinimas naudojant Įgalinti viktoriną tampa įpročiu ir jie vidutiniškai naudoja 20–40 viktorinų per mėnesį. Helen pati apie tai paskelbė „LinkedIn“, tapusi gerbėja. Jie galvoja apie esamų darbuotojų įgūdžių audito įgyvendinimą.
Viskas, ko jums reikia siužetui, yra paviršius ir rašymo priemonė. Šiuo atveju aš naudoju „ Storyboard That įrankius, kad juos sujungčiau. Rekomenduoju išbandyti šį procesą – kiekvienas iš jų tikriausiai užtruks 30–60 minučių ir manau, kad laiką praleisite gerai.
Kokius metodus naudojote, kad geriau parodytumėte, kaip turėtų įvykti vartotojų įgijimas? Visų pirma, ar bandėte siužetines lenteles ir kaip jos jums pasiteisino? Jei tik bandote juos išbandyti, praneškite man, kaip sekasi. Paskelbkite komentarą, atsakykite „ Twitter“ , parašykite man, paskelbkite „ LinkedIn“ – mes čia kartu!
Apie Aleksandrą Cowaną
Alexas Cowanas yra programinės įrangos įmonės, teikiančios sprendimus didžiausiems pasaulio ryšių tiekėjams, Leonid Systems įkūrėjas ir CTO. Jis dirbo su įmonėmis nuo pradedančiųjų įmonių iki „Fortune 100s“ ir pagerino jų konkurencinį pranašumą greitai kintančioje aukštųjų technologijų aplinkoje. Jis gyvena Aptos mieste, Kalifornijoje, ir jį galima pasiekti adresu www.alexandercowan.com , „Google Plus“ svetainėje Alexander Cowan.
