Parašė Marissa Martinez
Personas yra vizualiniai pasakojimai, kurie apibūdina realius klientus. Personas nupiešti išsamų vaizdą vartotojas, ką jie nori pasiekti, kokios žinios ar įgūdžiai gali arba negali turėti, ir kodėl tam tikri dalykai gali būti svarbesni jiems. Prekės ar paslaugos kuriate pabandyti išspręsti šias klientų problemas. Personas padėti komandos dėmesio Vartotojo orientuotą dizainą.