Naudotojas ar pirkėjas yra fiktyvus vieno iš jūsų klientų pogrupių prototipas. Produktai dažnai turi drastiškai skirtingus vartotojų ar vartotojų tipus, o asmuo - tai būdas suskirstyti kiekvieną pirkėjo tipą į vieną subjektą. Naudotojo asmenybė turi tipiškų motyvų, kovų ir tikslų, susijusių su jūsų produktu ar paslauga.