Kas ir ieskatu kāpnes?
Pīrāgs
Pirms daudziem gadiem mans puisis vienu vakaru bija vakariņās, un mana māte pasniedza pīrāgu desertā. Viņš pīrāgu nosauca par “interesantu”, un mana māte bija aizvainota, tētis iesmējās, un es biju noraizējies, ka viņš teiks neko citu kā tikai kvēlojošu komplimentu.
Vārds "interesants" nav negatīvs vai pozitīvs vārds, tas vienkārši nozīmē izraisīt interesi vai aizrautību. Tomēr, runājot par mājās gatavota pīrāga garšu, mana ģimene nekavējoties uztvēra viņa komentāru, lai pateiktos, ka viņam pīrāgs nepatīk. Mēs visi piešķīrām to pašu nozīmi tam, kā viņš lietoja “interesanto” kā mēreni pieklājīgu veidu, kā pateikt, ka viņam pīrāgs nepatīk. Tad mēs katrs izdarījām savus pieņēmumus, izdarījām secinājumus un reaģējām, balstoties uz saviem uzskatiem - viss vienā mirklī.
Izmantojot rīku, kas pazīstams kā ieskatu kāpnes, mēs varam izjaukt manu vecāku un manis domāšanas procesu. Šis rīks palīdzēs mums saprast, kas viņus noveda pie attiecīgo personu reakcijas. Ieskatu kāpnes apraksta domāšanas procesu, ko mēs visi piedzīvojam gandrīz katru dienu. Zināšanas par ieskatu kāpnēm ir īpaši noderīgas diskusiju, sanāksmju, sociālās mijiedarbības, sadarbības projektu laikā, taču to var pielietot daudzās dažādās ikdienas dzīves daļās.
Ieskatu kāpnes izstrādāja organizācijas mācīšanās līderis Kriss Argiriss. Kāpņu koncepcija ir saistīta ar domāšanas procesu, par argumentāciju. Apzinieties, kur atrodaties uz kāpnēm - vislabāk ir izvairīties no pārāk ātras kāpšanas. Šis rīks ir noderīgs arī konfliktu risināšanai un komandas lēmumu pieņemšanai: izdariet secinājumus un veiciet darbības, pamatojoties uz saprātīgiem spriedumiem un faktiem.
Mēs visi izdarām pieņēmumus, pareizi vai nepareizi. Subjektivitāte dažreiz traucē. Mūsu subjektivitāte var būt personiskas jūtas, kultūras vai sociālā izcelsme vai balstīta uz iepriekšējo pieredzi. Mūsu pieņēmumi var aptumšot vai sagrozīt patiesību. Jebkādiem novērojumiem, kas mums ir par x, y vai z, varētu būt daudz iemeslu, bet mūsu galvās mēs pieņemam lēmumu par pieņēmumiem - parasti pat par to nedomājot. Tieši šeit rodas ieskatu kāpnes. Pārbaudiet pieņēmumus, lai pārliecinātos, vai tie ir derīgi vai kopīgi citiem.
![Secinājumu Kāpnes Secinājumu Kāpnes](http://cdn.storyboardthat.com/site-images/articles/biz/product-development/ladder-of-inference-simple-image.png)
Pakāpieni uz secinājuma kāpnēm
Ieskatu kāpnes parasti uzskata par kaut ko tādu, uz kura jūs uzkāpjat. Apskatot lielāko daļu diagrammu, sāciet no apakšas. Šis attēls palīdz mums saprast, ka mēs visi sākam uz līdzenas vietas, un tad katrs no mums kāpj pa savām iekšējām kāpnēm. Katrs kāpņu pakāpiens ir atkarīgs no pakāpiena pirms tā. Strādājot atpakaļ, mēs redzam:
Darbības | Darbības, kas balstītas uz uzskatiem |
Ticējumi | Ticējumi, kas izdarīti pēc secinājumiem |
Secinājumi | Secinājumi, kas izdarīti, pamatojoties uz pieņēmumiem |
Pieņēmumi | Pieņēmumi no interpretētās realitātes |
Nozīme | Interpretēta realitāte (nozīme), pamatojoties uz izvēlēto informāciju |
Izvēlētie fakti | Atlasītā informācija kā objektīvu faktu apakškopa |
Objektīvi fakti | Objektīvi fakti vai realitāte |
Iepazīstieties ar citām secinājuma par kāpņu interpretāciju.
![Alternative Representations of the Ladder of Inference Alternative Representations of the Ladder of Inference](http://cdn.storyboardthat.com/storyboard-srcsets/anna-warfield/alternative-representations-of-the-ladder-of-inference.png)
Ieskatu kāpnes ir sadarbības instruments, lai atklātu papildu svarīgus faktus un pārbaudītu pieņēmumus. Tas nav domāts kā kaut kas tāds, kas ļauj kādam uzvarēt vai būt pārākam par citu. Tas ir īpaši svarīgi komandām (neatkarīgi no tā, vai tā ir viena nodaļa uzņēmumā vai matemātikas skolotāju nodaļa), jo visiem dalībniekiem jābūt vienā lapā. Mēs visi nākam ar savu bagāžu, un mums ir jāpārliecinās, ka kopīgi pieņemtie lēmumi ir balstīti uz tiem pašiem faktiem un mērķiem.
Var būt vairāki iemesli, kas veicina mūsu uzskatus. Ir svarīgi apsvērt otru pusi vai aplūkot visus faktus, nevis automātiski sašaurināt spēles laukumu. Vissvarīgākā secinājumu kāpņu daļa ir apziņa, ka tā pastāv; tas ir, apzinoties, ka katram ir savi pieņēmumi. Noteikti ir gadījumi, kad pieņēmumi ir pareizi ... mums vienkārši jābūt pārliecinātiem, ka esam atvērti iespējai, ka mūsu secinājumi un pieņēmumi VAR būt nepareizi.
- Atzīstiet, ka mums visiem ir aklas vietas.
- Pārbaudiet savu un citu pieņēmumus.
- Paskaidrojiet savu domāšanu un, ja nepieciešams, strādājiet ar citiem.
Ja saziņa starp pusēm kļūst sarežģīta, apsveriet iespēju izmantot Johari logu.
Storyboards ir lielisks veids, kā sazināties ar idejām un mazināt neizpratni, ko rada ieskatu kāpnes. Katru idejas vai plāna soli vai scenāriju var vizuāli analizēt atsevišķās šūnās, un tas palielina pieejamo faktu daudzumu. Ikviens komandā var sekot sižetam kopā ar vienādiem faktiem. Ja izrādās, ka ne visi atrodas vienā lapā, izmantojiet sižetu, lai izsekotu, kur rodas nepareizi priekšstati. Var gadīties, ka kaut kas ir jāprecizē vai papildu informācija jāiekļauj papildu šūnā. Informācijas sadalīšana mazos gabalos un vizuālā komponenta pievienošana radikāli mainīs sadarbību un komunikāciju.
Džūdijas ieskatu kāpnes
Džūdija prezentē ideju nelielai kolēģu grupai. Stāstu sērijas piemēra pirmajā rindā visi attēli ir vienādi. Tāda ir situācijas realitāte, gluži kā kamera būtu ierakstījusi šīs nūjiņas. Nākamā rinda izolē indivīdus: Džordžu, Bilu un Lizu. Izolējot indivīdus, Džūdija apsver tikai atsevišķus faktus/novērojumus.
![Ladder of Inference Examples Ladder of Inference Examples](http://cdn.storyboardthat.com/storyboard-srcsets/anna-warfield/ladder-of-inference-examples.png)
Džūdija un Džordžs
Džordžs prezentācijas laikā Džordžs skatās uz savu telefonu. Tā kā Džordžs neskatās uz Džūdiju, kamēr viņa runā, šķiet, ka viņš nepievērš uzmanību un tāpēc neuzskata, ka viņas teiktais ir interesants vai svarīgs.
Vienīgais fakts, ko mēs varam redzēt, ir tas, ka Džordžs skatās uz savu tālruni - nevis tas, ka viņš neuzskata, ka Džūdijas runa ir interesanta vai svarīga. Apsveriet dažus alternatīvus iemeslus, kāpēc Džordžs kolēģa prezentācijas laikā skatās uz savu tālruni.
Džordžs varētu būt
- meklējot informāciju, kas saistīta ar Džūdijas ideju
- gaida svarīgu personisku zvanu vai ziņu (sieva sāk dzemdēt, tēva operācijai nebija komplikāciju)
- norunājot laiku, lai tiktos ar Džūdiju, lai vairāk parunātu par šo ideju
- nosūtot īsziņu/e -pastu citam kolēģim, lai pievienotos sapulcei vai vēlāk meklētu Džūdiju
- cenšoties izslēgt tālruni, lai to pārtrauktu sistēmas atjauninājumi
Džūdija un Bils
Džūdija redz, ka Bils sēž ar aizvērtām acīm un sakrustotām rokām. Tikai ar šo novērojumu Džūdija sāk domāt, ka Bilam ir kaut kas pret viņu, un viņai vēlāk jāsaskaras ar viņu. Tas ir liels lēciens no punkta A uz punktu B. Padomāsim par citām iespējām.
Bils varētu būt
- uzmanīgi klausoties, izvēloties aizvērt acis, lai vairāk koncentrētos uz Džūdijas teikto
- jūtas slikti, bet tomēr vēlas dzirdēt viņas sakāmo
- vizualizējot, kā Džūdijas ideja varētu darboties
- aizmigt
- cenšas nomierināties pēc strīda, domstarpībām vai slikta darījuma
Džūdija un Liza
Prezentācijas laikā Liza mazliet pakasa galvu. Pieņēmums ir tāds, ka Liza ir kaut ko apjukusi, un Džūdija tad pāriet uz domu, ka Liza nav īpaši gudra, jo nevar sekot līdzi. Ir daudz iemeslu, kāpēc cilvēks var saskrāpēt galvu.
Liza varētu būt
- niezoši
- izmantojot Džūdijas idejas iespējas
- mēģinot saistīt Džūdijas ideju ar kaut ko, pie kā viņa strādā
- domājot par iespējamām kļūdām
- resursu noteikšana, kas nepieciešami, lai Džūdijas ideja būtu dzīvotspējīga
Tagad aplūkojiet to pašu situāciju horizontālā formātā, izmantojot rakstzīmes mūsdienu apģērbā, nevis nūjas. Kurā virzienā jūs labprātāk lasāt? Vai, izmantojot reālās dzīves situāciju, būtu noderīgi izvēlēties rakstzīmes, kas pārstāvētu katru iesaistīto personu? Vai nūju figūriņas būtu efektīvākas, lai saglabātu anonimitāti vai novērstu situāciju tālāk no ikdienas pieredzes?
![Ladder of Inference Example Ladder of Inference Example](http://cdn.storyboardthat.com/storyboard-srcsets/anna-warfield/loi.png)
Strādājot pie projekta ar citiem cilvēkiem - jo īpaši cilvēkiem no dažādām nodaļām vai cilvēkiem ar dažādiem mērķiem - paturiet prātā ieskatu kāpnes. Tirgotājam un inženierim ir atšķirīgas perspektīvas, un viņi, iespējams, koncentrējas uz atsevišķu izvēlētu faktu kopumu. Mūsu rīcības pamatā ir mūsu pašu uzskati, kas balstīti uz mūsu dzīves pieredzi. Apziņa, ka ikviens domā līdzīgi, palīdz mums izdomāt, kā novērst pārpratumus, izpildīt visus soļus un pārliecināties, ka visi ir vienā lapā ar vienādu informāciju. Lai lietas padarītu vēl vieglākas, izmantojiet sižetu, lai plānotu idejas, produktus, procesus un daudz ko citu, lai paliktu pie izvēlētās diskusijas tēmas neatkarīgi no fona.
Lasiet vairāk par ieskatu kāpnēm Pētera Senge rakstā Piektā disciplīna: Mācību organizācijas māksla un prakse.
Secinājumu veidņu kāpnes
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visas tiesības aizsargātas.
StoryboardThat ir uzņēmuma Clever Prototypes , LLC preču zīme, kas reģistrēta ASV Patentu un preču zīmju birojā.