Lietotājs vai pircēja persona ir fiktīvs viena klienta apakšgrupas prototips. Produktiem bieži ir radikāli dažāda veida lietotāji vai patērētāji, un persona ir veids, kā katram pircēja tipam iedalīt vienu vienību. Lietotājam ir raksturīgi motīvi, cīņas un mērķi, kas saistīti ar jūsu produktu vai pakalpojumu.