Hva er brukersentrert design?
User Centered Design (UCD) er en iterativ praksis der brukerbehov, data og tilbakemeldinger kontinuerlig blir inkorporert i produktdesignprosessen. Målet med UCD er å skreddersy produktet ditt rundt de virkelige forespørslene fra brukerbasen. Det er lett å bli fanget av en langsiktig bedriftsplan eller visjon og miste av syne hvem som virkelig skal bedømme produktet ditt: brukerne.
Storyboards og brukersentrert design
Å lage en brukersentrert designprosess kan være forvirrende siden det vanligvis krever mange bevegelige deler. En enkel måte å holde orden på og sørge for at du ikke hopper over viktige deler av prosessen, er å knytte visuelle elementer eller storyboards til designprosessen din. Storyboards lar deg opprettholde lineær organisering av designprosessen din og lar deg kontinuerlig notere tilbakemeldinger fra brukere underveis for de mest vellykkede iterasjonene.
Viktige fordeler med brukersentrert design
Økt konverteringsfrekvens
Ved å designe et produkt som er mer i tråd med behovene til kundene dine, vil konverteringsfrekvensen naturlig øke.
Reduserte kundeserviceforespørsler
Siden du har inkorporert flere tilbakemeldinger fra brukere i designprosessen din, har produktet ditt adressert og løst vanlige brukerklager, og dermed redusert belastningen på kundeservice.
Bringer designere/utviklere nærmere brukerne
Tradisjonelt er designere eller utviklere to eller tre grader av separasjon unna sluttbrukerne. Ved å gi direkte tilbakemeldinger fra brukerne til en av disse rollene, bringes de nærmere kundene, noe som muliggjør mer effektive produktforbedringer.
Skapelse av sikrere produkter
Siden produktdesignere og utviklere nå er i stand til å jobbe med direkte tilbakemeldinger fra brukere, er de i stand til å identifisere produkthull som kan tillate mulig brukerfeil. Ved å lukke opp for disse potensielle brukerfeilopplevelsene, vil produktet bli sikrere og mer stabilt.
5 faser av brukersentrert design
-
Analysere
Det første trinnet i UCD-prosessen er å analysere hvem hovedbrukerne dine er og hvilket mål de prøver å oppnå. Produkter vil ofte ha flere personas , hver med distinkte produktmål, noe som fører til flere designprosesser for samme brukerflyt.
-
Spesifiser
Det neste trinnet er å spesifisere både brukerkrav og produktkrav. Hva trenger brukeren av produktet ditt for å oppnå målet sitt? Hva nøyaktig trenger produktet ditt å lokke frem fra brukeren for å tilfredsstille behovene til virksomheten din og opprettholde levedyktighet? Å finne en harmonisk balanse mellom disse to er nøkkelen til UCD-prosessen.
-
Design
Etter at du har forsket litt på hvem som bruker produktet ditt, hvorfor de bruker det og hva produktet ditt trenger å oppnå, er det på tide å designe noen brukerflyter. Basert på den begrensede informasjonen du har, design et minimum levedyktig produkt og rull det ut til brukerne dine for innledende testing. Husk at dette ikke er sluttproduktet ditt og bør ikke inkludere alle funksjonene du håper å ha, bare de du trenger nå.
-
Evaluere
Etter at du har vist ditt første produktdesign til noen brukere og har fått dem til å engasjere seg og samhandle med produktet, er det på tide å lytte til tilbakemeldingene deres og evaluere brukerhandlingene deres. Hva likte brukerne med produktet ditt? Hva var smertepunktene deres? Når du observerte bruken, hvilke handlinger tok de oftest og hva overrasket deg mest? Slå av suksessen som brukerne har og skreddersy flere funksjoner som ligner på dem. Lær av smertepunktene deres og kutt enten ned på forvirrende produktaspekter eller forbedre UX basert på tilbakemeldinger for kundetilfredshet.
-
Implementere
Nå som du har designet et første konsept for produktet ditt, rullet det ut til brukerne og lyttet og forstått tilbakemeldingene deres, er det på tide å faktisk ta denne tilbakemeldingen i bruk. Implementer det du har lært av brukerne og gjenta produktet deretter. UCD er en uendelig, kontinuerlig prosess og nye produktiterasjoner bør utformes og testes konstant.
Brukersentrerte designprosessmaler
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter forbeholdt.
StoryboardThat er et varemerke for Clever Prototypes , LLC , og registrert i US Patent and Trademark Office
