En User Persona er en prototypisk bruker som har visse egenskaper som alle andre lignende brukere holder. De fleste produkter har ulike typer målbrukere, og det er en distinkt brukerperson for hver enkelt. Du kan bruke et personarkart til å liste ut kundens nøkkelattributter, problemer og behov. Å skape brukerpersoner hjelper et firma til å gå inn i skoene til sine målkunder. Det gjør at selskapet kan oppleve de problemene deres potensielle kunder har og fører dem ned i markedskanaler der deres potensielle kunder vil være på utkikk etter løsninger. Dette gjør at selskapet kan vite hvor og hvordan man skal markedsføre sitt produkt med hell. Det er ikke uvanlig at et produkt har 3-5 nøkkelpersoner og å markedsføre annerledes for hver enkelt.