Jak Tworzyć Cele SMART

Dlaczego warto tworzyć cele?

Wiele organizacji deklaruje cele jako sposób na utrzymanie firmy w ruchu lub ocenę pracowników. Ostatnie badania pokazują, że ci, którzy zapisują cele i angażują się w nie z inną osobą, osiągają znacznie więcej.

Jak możesz pisać cele, które pomogą Ci osiągnąć więcej? Jednym wspólnym podejściem jest cel SMART . Wiele organizacji przyjęło ten akronim i dostosowało go do swoich własnych celów; ten artykuł skupi się na jednej popularnej definicji.

Najpierw określ problem biznesowy

Zanim przejdziemy do wyjaśnienia tego akronimu, zróbmy krok do tyłu i zrozumiemy cel celów. W otoczeniu biznesowym cele każdego pracownika powinny przyczyniać się do osiągnięcia ogólnych, strategicznych celów biznesowych. Te cele biznesowe mogą polegać na rozwiązywaniu problemów, takich jak słaba sprzedaż, lub na rozwoju firmy poprzez wejście na nowy rynek. Cele każdego pracownika powinny wspierać te cele na poziomie korporacyjnym.

Na co składa się SMART?

Teraz, gdy mamy kontekst, powróćmy do skrótu SMART. Dla naszego przykładu kryją się kryteria SMART

• S - szczególne
• M - mierzalne
• A - Osiągalny
• R - Istotne
• T - Ograniczony w czasie

Przeanalizujmy każdą literę akronimu i zbuduj szablon celów SMART, który możesz wykorzystać do własnego ustawienia celu.

Problem biznesowy: inteligentne cele sprzedaży

Na przykład przyjrzymy się firmie Chrisa, która w zeszłym roku miała płaskie wyprzedaże. Płaska sprzedaż może wskazywać na zły produkt, brak dostępnych nowych klientów, nowego konkurenta lub nieefektywny zespół sprzedaży. W tym przypadku Chris wie, że zespół sprzedaży jest nieskuteczny i chce zapewnić lepsze szkolenia dla członków zespołu sprzedaży. Zbudujmy cel biznesowy Chrisa, a następnie spójrzmy na cel członka zespołu sprzedaży.

W przypadku naszego szablonu użyjemy formatu "Problem biznesowy to __________".

Określony język

Jeśli wykonałeś pracę domową, aby zrozumieć "dlaczego" swojego problemu biznesowego, masz punkt wyjścia do konkretnego.

W przypadku naszego szablonu użyjemy formatu "Będę ____________ (co?)"

W przypadku Chrisa niewyraźnym celem biznesowym może być "poprawienie naszej dolnej linii". Jednak lepsze wyniki mogą wynikać z obniżenia kosztów, podniesienia cen lub zwiększenia sprzedaży. Chris wie, że jego ceny są konkurencyjne, a jego koszty są zbliżone do średniej w branży. Zamiast tego Chris chce skupić się na zwiększeniu liczby sprzedaży miesięcznie. Tak więc "zwiększymy sprzedaż w stosunku do poprzedniego roku".

Wymierny wynik

Następnie musisz załączyć numer i jednostkę miary (np. Dolary, dolary na sprzedaż, liczbę nowych klientów itp.) Możesz użyć liczby bezwzględnej, np. "Zwiększyć miesięczny przychód do 20 000 USD"; procent, jak w "wzrost dochodu 12% za kwartał"; lub współczynnik, taki jak "zwiększenie rotacji zapasów do 4 na 1". Dołącz swój środek do konkretnej poprawy.

W przypadku naszego szablonu użyjemy formatu "od __________ (liczba) __________ (jednostka miary)"

W naszym przykładzie Chris chciałby zwiększyć sprzedaż o 14% w porównaniu z tym samym miesiącem ubiegłego roku, to znaczy, że styczniowa sprzedaż powinna być o 14% wyższa niż w zeszłym roku w styczniu. Liczba będzie wynosić "14", a jednostka to "procent / miesiąc". Tak więc "Zwiększymy sprzedaż w stosunku do poprzedniego roku, o 14% miesięcznie".

Osiągalny wynik

Ten wymiar nie jest tak naprawdę częścią formuły, ale służy jako sprawdzanie rzeczywistości w celu. Pamiętaj jednak, że "osiągalne" nie musi oznaczać "łatwe". Rozciągnięte cele są nadal osiągalne. Słynny przykład celu odcinkowego został ustalony przez prezydenta USA Johna F. Kennedy'ego w 1961 roku: wysłać Amerykanina bezpiecznie na Księżyc przed końcem dekady.

Istotne dla problemu

Cel powinien odnosić się do problemu biznesowego. Odpowiada na "dlaczego" tego problemu i zwiększa specyficzność działania z konkretnym tokiem działania.

W przypadku naszego szablonu użyjemy formatu "przez ___________ (konkretny tok postępowania)"

W naszym przykładzie Chris wie, że problem tkwi w narzędziach szkoleniowych i sprzedażowych. Aby osiągnąć cel biznesowy Chrisa, dodamy frazę "tworząc narzędzia szkoleniowe zorientowane na klienta dla zespołu sprzedaży", co oznacza, że ​​będą badać klientów, aby zobaczyć, co jest skuteczne w bieżącym wysiłku sprzedażowym, i zapewnić szkolenie, które pomoże skoncentrować w rozwiązywaniu problemów klientów. W związku z tym: "Zwiększymy sprzedaż w stosunku do poprzedniego roku, o 14% miesięcznie, poprzez tworzenie zorientowanych na klienta narzędzi szkoleniowych dla zespołu sprzedaży".

Ograniczony czasowo

Wreszcie cel powinien mieć datę dostawy lub ramy czasowe. Nawet jeśli przyjmuje się, że termin dostawy przypada na koniec roku, pamiętaj, że spisanie celu zwiększa prawdopodobieństwo sukcesu.

W przypadku naszego szablonu użyjemy formatu "od ___________ (data)"

W naszym przykładzie Chris chce, aby ulepszenia nastąpiły w ciągu dwóch miesięcy od ukończenia nowego szkolenia przez zespół sprzedaży. Jego ostatecznym celem jest: "Zwiększymy sprzedaż w stosunku do ubiegłego roku, o 14% miesięcznie, tworząc narzędzia szkoleniowe zorientowane na klienta dla zespołu sprzedaży, wyniki po dwóch miesiącach od dostarczenia szkoleń".

"Problem biznesowy to __________.

Będę __________ (wynik końcowy) o __________ (liczba) __________ (jednostka miary) o __________ (określony sposób działania) o __________ (data). "

Cel biznesowy dyrektora generalnego Chrisa wygląda następująco:

Uważaj!

Narzucone cele mogą mieć niezamierzone konsekwencje. Na przykład, firma Sears postawiła sobie za cel zwiększenie całkowitej sprzedaży na klienta. Niestety, pracownicy działu sprzedaży osiągnęli ten cel przez zawyżenie liczby klientów! Cele muszą być oprawione i monitorowane, aby upewnić się, że nie idą na marne.

Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest powtórzenie procesu wyznaczania celów na bardziej szczegółowych poziomach. Dostosowanie działań poszczególnych osób do nadrzędnego celu zapewni wskazówki i zapobiegnie niezamierzonym konsekwencjom.

Podczas gdy Chris potrzebuje działu sprzedaży do realizacji celu biznesowego, każdy członek zespołu może również tworzyć własne cele. Indywidualny cel Pat skupiał się na przejęciu wiodącej roli w rozwijaniu szkoleń i zdobywaniu wiedzy o klientach i ich problemach.

Manager Maggie's Goals wygląda tak

Co jeśli nie osiągniesz swojego celu?

Zrozum dlaczego. Czy cel nie był osiągalny? Czy nie poświęciłeś wystarczająco dużo czasu? Czy zmieniły się priorytety biznesowe? Badanie elementów SMART jest doskonałym punktem wyjścia do omówienia planu i poprawy celów w przyszłości.

Twój obrót - szablon SMART Goals

Możesz użyć Storyboard That aby stworzyć własne cele. Zrób kopię tego storyboardu z szablonami celów SMART, aby użyć go jako punktu wyjścia. Zastąp puste pola tekstem dla własnych celów. Dodaj obraz lub obraz, który wzmacnia wiadomość. Wydrukuj gotowy nowy scenorys i przypnij go do biurka lub w widocznym miejscu lub uczyń go tłem dla twojego komputera. Bez względu na to, czy tworzysz cele dla swojego biznesu, czy życia osobistego, zapisz je, podziel się z nimi swoim przełożonym lub przyjacielem i sprawdź, jak daleko dotrzesz w przyszłym roku.