Rozwój produktu skupia się na dwóch arenach: kreowaniu i innowacji. Oba są drogie i zjadają czas. Zamiast tworzyć prototyp produktu lub inwestować w nowy proces, organizacja może dzielić się storyboard.
Mapy podróży to narracyjne historie użytkowników, które pozwalają zobaczyć, w jaki sposób klient może potrzebować Twojego produktu, w jaki sposób natknął się na Twój produkt i w jaki sposób twój produkt może z nich skorzystać. Tworzenie tych map pozwala nam zorientować się, gdzie mogą występować luki lub luki w naszej strategii marketingowej lub w scenariuszach użycia. Posiadanie prawdziwej i możliwej do opowiedzenia historii klienta pozwala nam znaleźć najbardziej logiczne rozwiązania naszych problemów.