Os clientes costumam interagir de maneira surpreendentemente criativa com produtos e serviços, em vez de seguir seu plano cuidadosamente planejado. Pode haver resultados inesperados de vários testes analíticos, que podem não ser capazes de ser explicados apenas com números. Ao mostrar visualmente o processo do que você acha que está acontecendo, ele ajuda a compartilhar uma hipótese com os outros e lançar luz sobre o que aconteceu durante um teste. Esses insights podem levar a novos produtos ou mudanças fundamentais em seu modelo de negócios.