Jurnalele sunt povești despre modul în care utilizatorii sau clienții dvs. interacționează și se angajează cu produsul dvs. În mod tipic, o hartă a călătoriei include utilizatorul care se confruntă cu o problemă, căutând o soluție, trecând peste produsul dvs. ca soluție, utilizând produsul dvs. și, în cele din urmă, atenuând problema inițială.