Un utilizator sau un persona cumpărător este o replică fictivă de prototipuri a unuia dintre subseturile dvs. de clienți. Produsele au deseori diferite tipuri de utilizatori sau consumatori, iar o persoană este o modalitate de a clasifica fiecare tip de cumpărător într-o singură entitate. Un personaj de utilizator are motivații, lupte și obiective specifice legate de produsul sau serviciul dvs.