Utilizatorul Persona

Persoanele de utilizator sunt replici fictive ale unui utilizator prototip care se potrivește cu anumite caracteristici. Aceștia primesc, de obicei, un nume aliterativ cum este vânzătorul Sam sau dezvoltatorul Dave. Puteți utiliza o hartă persona pentru a afișa atributele cheie ale clienților, problemele și nevoile. Crearea personajelor utilizatorilor ajută o companie să intre în pantofii clienților țintă. Acesta permite companiei să experimenteze problemele pe care clienții potențiali le au și să le conducă în jos pe canalele de marketing unde clienții lor potențiali vor căuta soluții.