Customer Journey Map for HR Hailey
Tento príbeh môžete nájsť v nasledujúcich článkoch a zdrojoch:
Ako Vytvoriť Mapu Zákazníckych Ciest
Od Aarona Shermana
Toto je štvrtá časť našej ilustrovanej príručky pre vývoj produktov. Súčasťou vývoja produktov je porozumenie vašim zákazníkom. Mapovanie zákazníckych ciest je proces pozerania série udalostí, ktoré tvoria celý príbeh pred vašim produktom / službou, pomocou vášho produktu / služby a po ňom. Tieto mapy môžu byť pomerne dlhé a zahŕňajú mnoho hercov alebo osobností. Nemusia byť ani lineárne. Skúmaním týchto rôznych ciest zákazníkov je možné identifikovať kľúčové prípady použitia, ktoré váš produkt / služba potrebuje urobiť neuveriteľne dobre. To by malo zahŕňať čokoľvek, čo v súčasnosti spôsobuje veľa zármutku zákazníkov (často bez dobrého dôvodu) a používať prípady, ktoré skutočne zlepšujú ponuku kľúčových produktov.
'
Prezrite si niektoré z našich ďalších obchodných článkov!
Storyboard Popis
Customer Journey Map / Customer Journey Mapping
Text z Príbehu
- Šmykľavka: 1
- Acme Co has a Morale Problem
- Employee retention rate is becoming a problem.
- HR Hailey is informed by the CEO that morale in the company is low, and this is causing employees to quit.
- Šmykľavka: 2
- HR Hailey Begins to Research Ideas
- Ten Quick and Cheap Tips to Improve Company Morale
- HR Hailey doesn't know what she is looking for and starts by reading a few blogs looking for tips and tricks.
- Šmykľavka: 3
- SoLoMoFoo is First Discovered
- Ten Quick and Cheap Tips to Improve Company Morale
- Workplace Social Food Sharing Network
- The idea of sharing food and creating more of a community in the office intrigues HR Hailey.
- Šmykľavka: 4
- Call to Action to Get Started
- • Share Free Food at Work• Increase Sense of Community• Quick and Easy to Get Started
- Email Setup Instructions
- After reading the SoLoMoFoo website, HR Hailey is even more convinced this is a great product and emails instructions to IT Ivan.
- Šmykľavka: 5
- IT Ivan Recieves a Notification
- To: IT IVAN
- HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless.Thanks,SoLoMoFoo Team
- IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
- Šmykľavka: 6
- The Following Week
- Is it just me, or is work more fun now that SoLoMoFoo is causing all these impromptu snack breaks?
- Acme Co. has really gotten into using SoLoMoFoo and lots of great conversations are happening in the kitchen.
- Šmykľavka: 7
- One Month Later
- Improve Company Moral
- People are using SoLoMoFoo a lot.
- HR Hailey reviews the usage of SoLoMoFoo to really see how much people are using it.
- Šmykľavka: 8
- Well Deserved Praise
- Our latest employee happiness survey is the best it has been in months. Thank you!
- Charlie the CEO invites HR Hailey into his office to congratulate on her on quickly and cost effectively improving team morale.
Bolo vytvorených viac ako 30 miliónov storyboardov
Na Vyskúšanie nie je Potrebné Žiadne Sťahovanie, Žiadna Kreditná Karta a Žiadne Prihlásenie!
