Šablóna Firemnej Mapy Cesty 2

Mapové zákaznícke mapy sú rozprávkové príbehy používateľov, ktoré vám umožňujú zistiť, ako môže mať zákazník potrieb vášho produktu, ako by mohli naraziť na váš produkt a ako môže mať váš produkt prospech. Vytvorenie týchto máp nám umožňuje zistiť, kde môžeme mať nedostatky alebo medzery v našej marketingovej stratégii alebo použiť prípadové scenáre. Mať skutočný a relatívny zákaznícky príbeh nám umožňuje nájsť najlogickejšie riešenia našich problémov.

Mapy cesty sú príbehy o tom, ako vaši používatelia alebo zákazníci komunikujú a zapájajú sa do vášho produktu. Mapa cesty zvyčajne zahŕňa používateľa, ktorý má problém, hľadá riešenie, prechádza cez váš produkt ako riešenie, používa váš produkt a nakoniec má svoj pôvodný problém zmiernený.