Šablóna Scenárov pre Podnikových Zákazníkov 1
Tento príbeh môžete nájsť v nasledujúcich článkoch a zdrojoch:
Vytvorte Scenár Zákazníka
Vytvorenie zákazníckych scenárov je skvelé pre tréningové účely a skúmanie možných nedostatkov vo vašom procese služieb zákazníkom. Scenárom zákazníka je fiktívny dialóg medzi zákazníkom a agentom služieb zákazníkom, kde má zákazník nejaký problém, ktorý sa snaží riešiť. Uistite sa, že vaši zástupcovia služieb zákazníkom vykonávali množstvo scenárov, zabezpečia, že budú pripravení na prakticky akúkoľvek otázku, ktorú môže mať potenciálny zákazník.
'
Vyskúšajte niektoré z našich ďalších obchodných zdrojov!
Text z Príbehu
- Zákazník
- agent
- Môj problém je _______________________.
- Áno! Vysvetlím moje riešenie.
- agent
- Dobre! Môžem vám ponúknuť _______________________.
- Zákazník
- Ďakujem! Toto bude fungovať.
- Zákazník
- Vyrieši to môj pôvodný problém?
Bolo vytvorených viac ako 30 miliónov storyboardov