Moj najljubši okvir za razmišljanje o življenjskem ciklu stranke je "AIDA" (pozornost, zanimanje, želja, dejanje). Rad dodam tudi "ALI" (vklop, zadrževanje), saj so ti tako pomembni za številne izdelke, s katerimi se ukvarjam danes. Zanimivo dejstvo: ta okvir je po standardih današnjega poslovnega tiska starodaven – uvedli so ga tržniki v 19. stoletju (da, v 1800-ih).
AIDA(OR) je ena izmed mojih najljubših tem za pisanje zgodb preprosto zato, ker številne ekipe izdelkov, s katerimi se srečujem, niso razmišljale o celotnem procesu pridobivanja nazorno, uporabno in preizkušeno. Popolnoma bi morali imeti več plošč, če menite, da imate več podrobnosti zanje, toda tukaj je preprosta referenca s 6 ploščami za snemalno ploščo AIDA(OR):
Spodnja tabla je primer izmišljenega podjetja, 'Enable Quiz', ki ga uporabljam na primer v svoji knjigi. Enable Quiz ponuja lahke tehnične kvize za vse, ki želijo oceniti nabor spretnosti inženirjev, ki jih želijo zaposliti. Ključni osebi sta 'Helen, kadrovska vodja' in 'Frank funkcionalni vodja'. Helen je odgovorna za opravljanje začetnih razgovorov, Frank pa je vodja zaposlovanja. Njihovo življenje pred in po Enable Quizu sem opisal v prejšnji objavi. Tukaj bom opisal pogled na postopek pridobivanja strank.
AIDA(ALI) – Dejavnost želja zanimanja za pozornost (zadrževanje pri vključitvi) – primer
Opombe
plošča
POZOR:
Helen, vodja kadrov, vidi objavo svojega prijatelja (nekdanjega sodelavca) na LinkedInu, da ji je všeč nekaj, kar se imenuje »Omogoči kviz« za pregledovanje kandidatov za inženiring.
OBRESTI:
Ta problem ji razmišlja in jo opazi. Na uvodni strani spletnega mesta je jasno razloženo, za kaj gre: učinkovito, samodejno preverjanje tehničnih talentov. Sestavljanje ni potrebno.
ŽELJA:
Helen je naveličana tega, da ne more izboljšati njihove uspešnosti pri zaposlitvah in da mora počistiti čustveno, finančno in logistično zmešnjavo, ko najem ne uspe. Nikoli ne bo 100%, vendar bi moralo biti bolje, kot je. Poleg tega ima Helen čez tri mesece svoj letni pregled in na svoj seznam dosežkov za leto bi rada dodala 'izveden nov sistem presejanja za inženirske kandidate'.
AKCIJA:
Prijavi se pri Franku, saj se mora on prijaviti in ji dati vložke za prilagoditev kvizov za njihova mesta.
Priročno je, da ima spletno mesto Enable Quiz stran za najem managerjev, ki mu jo posreduje. Ampak on ga ne prebere, ona ga ujame na hodniku, on pa reče v redu, sploh če lahko poskusijo najprej in je samo 2$/kandidata.
NA VKRCANJE:
Vstavi kreditno kartico in začnejo z brezplačnim preizkusom za 10 kandidatov. Vgrajeni čarovnik spletnega mesta pomaga Helen pripraviti vsebino kviza za njihova odprta mesta in jo poslati Franku v pregled/posodobitev.
Na koncu povleče Franka v svojo pisarno, da konča, vendar je na splošno postopek precej neboleč. Naslednji dan ga preizkusijo s svojim prvim kandidatom in rezultati so dobri.
ZADRŽANJE:
Preverjanje kandidatov s pomočjo Enable Quiz postane navada in v povprečju uporabljajo 20-40 kvizov na mesec. Helen je sama o tem objavila na LinkedInu, potem ko je postala oboževalka. Razmišljajo o izvajanju revizije veščin za svoje obstoječe osebje.
Vse, kar potrebujete za storyboard, je površina in pisalni pripomoček. V tem primeru sem uporabil orodja tukaj v Storyboard That za njihovo sestavljanje. Priporočam, da poskusite postopek - vsak vam bo verjetno vzel 30-60 minut in mislim, da boste našli čas, ki ga boste dobro porabili.
Katere tehnike ste uporabili, da bi bolje ponazorili, kako naj bi prišlo do pridobivanja uporabnikov? Še posebej, ali ste preizkusili snemalne plošče in kako so se vam obnesle? Če jih šele preizkušate, mi prosim sporočite, kako gre. Objavite komentar, odgovorite na Twitterju , pišite mi, objavite na LinkedInu – skupaj smo v tem!
O Aleksandru Cowanu
Alex Cowan je ustanovitelj in tehnični direktor Leonid Systems, programske družbe, ki ponuja rešitve za največje svetovne ponudnike komunikacij. Sodeloval je s podjetji, od novoustanovljenih podjetij do Fortune 100, in izboljšal njihovo konkurenčno prednost v hitro spreminjajoči se visokotehnološki pokrajini. Živi v Aptosu v Kaliforniji in je dosegljiv na www.alexandercowan.com , na Google Plus pri Alexander Cowan.
