To je tretji del našega Illustrated Guide to Product Development series.Personas so okvir za ustvarjanje in prinašajo arhetipske naročnikov in uporabnikov do življenja. Z osredotočanjem na diskretnih tipe uporabnikov, omogoča lažje za vizualizacijo in si predstavljati, kako bi se ti akterji interakcijo s sistemom in identifikacijo pomembnih primerov in značilnosti uporabe. Ti so bili v uporabi že od sredine 90. let in so pogost del etnografskega raziskovanja.