Avtor: Aaron Sherman
To je četrti del našega Illustrated Vodnik za razvoj izdelkov serije. Del razvoja izdelka je razumevanje vaše stranke. Stranka Potovanje Mapiranje je proces gledaš serije end-to-end dogodkov, ki sestavljajo celotno zgodbo, preden vaš izdelek / storitev, ki uporabljajo svoj izdelek / storitev, in po. Te karte lahko postane precej dolg in vključuje številne akterje ali personas. Ne sme biti niti linearna. S preučevanjem teh različnih potovanj strank, je mogoče opredeliti ključne primerov uporabe, ki jih potrebuje vaš izdelek / storitev narediti zelo dobro. To bi moralo vključevati vse, ki trenutno povzroča veliko žalosti stranke (pogosto brez pravega razloga), in primeri uporabe, ki resnično izboljšajo ponudbo jedro izdelka.