Uporabnik ali kupec persona je izmišljena prototipna replika ene od vaših podskupin strank. Proizvodi imajo pogosto različne vrste uporabnikov ali potrošnikov, osebnost pa je način kategorizacije vsakega kupca v eno celoto. Uporabniška osebnost ima tipične motivacije, borbe in cilje, povezane z vašim izdelkom ali storitvijo.