Steg av Inferens

Vad är inledningsstegen?

Pajen

För flera år sedan var min pojkvän över på middag en kväll, och min mamma serverade paj till efterrätt. Han kallade pajen "intressant" och min mamma blev kränkt, min pappa smickrade, och jag blev bedrövad att han skulle säga allt annat än en glödande komplimang.

Ordet "intressant" är inte ett negativt eller positivt ord, det betyder bara att det väcker intresse eller fascination. Men i samband med att beskriva smaken av en hemlagad paj tog min familj omedelbart hans kommentar så att han inte gillade pajen. Vi gav alla samma betydelse för hans användning av "intressant" som ett måttligt artigt sätt att säga att han inte gillade pajen. Sedan gjorde vi alla våra egna antaganden, drog slutsatser och reagerade utifrån vår tro - allt på ett ögonblick.

Med hjälp av ett verktyg som kallas inledningsstegen kan vi bryta ner tankeprocessen för mina föräldrar och mig själv. Detta verktyg hjälper oss att förstå vad som ledde dem till reaktionerna från de aktuella personerna. The Ladder of Inference beskriver tankeprocessen som vi alla går igenom på nästan varje punkt varje dag. Att använda kunskap om inledningsstegen är särskilt användbart under diskussioner, möten, sociala interaktioner, kooperativa projekt, men kan tillämpas på många olika delar av vardagen.

Steg på inledningsstegen

The Ladder of Inference brukar ses som något man klättrar upp. Börja längst ner när du tittar på de flesta diagrammen. Denna bild hjälper oss att förstå att vi alla börjar på jämn fot, och sedan går var och en av oss upp vår egen interna stege. Varje steg på stegen är beroende av steget före den. När vi arbetar bakåt ser vi:

Ta en titt på andra tolkningar av Ladder of Inference.

The Ladder of Inference är ett verktyg för samarbete för att ta fram ytterligare viktiga fakta och testa antaganden. Det är inte tänkt att vara något som låter någon vinna eller vara överlägsen en annan person. Det är särskilt viktigt för team (oavsett om det är en enda avdelning i ett företag eller en avdelning för mattelärare) eftersom alla medlemmar måste vara på samma sida. Vi kommer alla med vårt eget bagage, och vi måste se till att de beslut vi fattar tillsammans är baserade på samma uppsättning fakta och mål.

Det kan finnas många olika skäl som bidrar till vilken tro vi har. Det är viktigt att tänka på den andra sidan eller titta på alla fakta istället för att automatiskt begränsa spelplanen. Den viktigaste delen av slutstegen är att vara medveten om att den existerar; det vill säga att vara medveten om att alla har sina egna antaganden. Det finns definitivt fall där antaganden är korrekta ... vi måste bara vara säkra på att vi är öppna för möjligheten att våra slutsatser och antaganden KAN inte vara korrekta.

• Inse att vi alla har blinda fläckar.
• Testa antaganden om dig själv och andra.
• Förklara ditt tänkande och arbeta igenom steg med andra om det är lämpligt.

Överväg att använda Johari -fönstret om kommunikationen mellan parter blir svår.

Storyboards är ett utmärkt sätt att kommunicera idéer och minska förvirring som orsakas av inledningsstigen. Varje steg eller scenario för en idé eller plan kan analyseras visuellt i diskreta celler, och detta ökar mängden tillgängliga fakta. Alla i ett lag kan följa storyboard tillsammans med samma faktauppsättning. Om det visar sig att inte alla är på samma sida kan du använda storyboard för att spåra var missuppfattningar inträffar. Det kan vara så att något behöver förtydligas eller mer information måste inkluderas i en ytterligare cell. Att dela information i små bitar och lägga till den visuella komponenten kommer radikalt att förändra samarbete och kommunikation.

Judys inledningsstege

Judy presenterar en idé för en liten grupp av sina kollegor. På den första raden i storyboard -exemplet är alla bilder desamma. Det är verkligheten i situationen, precis som om en kamera hade spelat in dessa stickfigurer. Nästa rad isolerar individer: George, Bill och Lisa. Genom att isolera individerna överväger Judy endast utvalda fakta/observationer.

Judy och George

George tittar på sin telefon under Judys presentation. Eftersom George inte tittar på Judy medan hon pratar, verkar det som att han inte är uppmärksam och därför inte tycker att det hon har att säga är intressant eller viktigt.

Det enda vi kan se är att George tittar på sin telefon - inte att han inte tycker att Judys tal är intressant eller viktigt. Tänk på några alternativa anledningar till att George tittade på sin telefon under en kollegas presentation.

George kan vara det

• letar upp information relaterad till Judys idé
• väntar sig ett viktigt personligt samtal eller meddelande (fru går på förlossning, fars operation hade inga komplikationer)
• inrätta en tid för att träffa Judy för att prata mer om denna idé
• sms/mejla en annan kollega för att gå med i mötet eller söka Judy senare
• försöker stänga av telefonen, bara för att avbrytas av systemuppdateringar

Judy och Bill

Judy ser att Bill sitter med slutna ögon och armarna i kors. Med just den observationen börjar Judy tro att Bill har något emot henne och hon måste konfrontera honom senare. Det är ett stort steg från punkt A till punkt B. Låt oss tänka på några andra möjligheter.

Bill kan vara det

• lyssnar uppmärksamt och väljer att blunda för att fokusera mer på vad Judy säger
• känner sig sjuk, men vill ändå höra vad hon har att säga
• visualisera hur Judys idé kan fungera
• somnar
• försöker lugna ner sig efter ett bråk, oenighet eller dålig affär

Judy och Lisa

Lisa kliar sig lite i huvudet under presentationen. Antagandet är att Lisa är förvirrad över något, och Judy hoppar sedan till tanken att Lisa inte är särskilt smart eftersom hon inte kan följa med. Det finns många anledningar till att en person kan klia sig i huvudet.

Lisa kan vara det

• kliande
• arbeta igenom möjligheterna för Judys idé
• försöker relatera Judys idé till något hon arbetar med
• tänker på potentiella fallgropar
• bestämma de resurser som behövs för att göra Judys idé livskraftig

Ta nu en titt på samma situation i ett horisontellt format med hjälp av tecken i moderna kläder, snarare än stickfigurer. I vilken riktning föredrar du att läsa? Om du använder en verklig situation, skulle det vara bra att välja karaktärer för att representera varje person som är inblandad? Skulle stickfigurer vara mer effektiva för att bevara anonymiteten eller hålla situationen längre bort från vardagens upplevelser?

När du arbetar med ett projekt med andra människor - särskilt människor från olika avdelningar eller personer med olika mål - tänk på inledningsstegen. En marknadsförare och en ingenjör har båda olika perspektiv och kan fokusera på en separat uppsättning valda fakta. Våra handlingar är baserade på vår egen uppsättning övertygelser baserade på våra livserfarenheter. Att vara medveten om att alla går igenom ett liknande sätt att tänka, hjälper oss att ta reda på hur man kan rensa missförstånd, slå alla steg och se till att alla är på samma sida med samma information. För att göra saker ännu enklare, använd storyboards för att planera idéer, produkter, processer och mer för att hålla dig till det valda diskussionsämnet oavsett bakgrund.

Läs mer om Inferensstegen i The Fifth Discipline: The Learning and Practice of the Learning Organization av Peter Senge.

---

Ladder med slutsatser