Vad är användarcentrerad design?
User Centered Design (UCD) är en iterativ praxis där användarnas behov, data och feedback kontinuerligt införlivas i produktdesignprocessen. Målet med UCD är att skräddarsy din produkt efter användarbasens verkliga önskemål. Det är lätt att fastna i en långsiktig företagsplan eller vision och tappa ur sikte vem som verkligen kommer att bedöma din produkt: användarna.
Storyboards och användarcentrerad design
Att skapa en användarcentrerad designprocess kan vara förvirrande eftersom det i allmänhet kräver många rörliga delar. Ett enkelt sätt att hålla ordning och se till att du inte hoppar över väsentliga delar av processen är att associera bilder eller storyboards med din designprocess. Storyboards låter dig upprätthålla linjär organisation av din designprocess och låter dig kontinuerligt notera användarfeedback längs vägen för de mest framgångsrika iterationerna.
Viktiga fördelar med användarcentrerad design
Ökad omvandlingsfrekvens
Genom att designa en produkt som är mer i samklang med att möta dina kunders behov, kommer konverteringsfrekvensen naturligtvis att öka.
Minskade kundserviceförfrågningar
Eftersom du har införlivat mer feedback från användare i din designprocess, har din produkt åtgärdat och löst vanliga användarklagomål, vilket har minskat belastningen på kundtjänsten.
För designers/utvecklare närmare användarna
Traditionellt är designers eller utvecklare två eller tre grader av separation från slutanvändarna. Genom att ge direkt användarfeedback till någon av dessa roller förs de närmare kunderna, vilket möjliggör mer effektiva produktförbättringar.
Skapande av säkrare produkter
Eftersom produktdesigners och utvecklare nu kan arbeta med direkt feedback från användare, kan de identifiera produkthål som kan tillåta eventuella användarfel. Genom att stänga dessa potentiella användarfelupplevelser blir produkten säkrare och mer stabil.
5 faser av användarcentrerad design
-
Analysera
Det första steget i UCD-processen är att analysera vilka dina primära användare är och vilket mål de försöker uppnå. Produkter kommer ofta att ha flera personas , var och en med distinkta produktmål, vilket leder till flera designprocesser för samma användarflöde.
-
Specificera
Nästa steg är att specificera både användarkrav och produktkrav. Vad exakt behöver användaren av din produkt för att framgångsrikt uppnå sitt mål? Vad exakt behöver din produkt locka fram från användaren för att tillfredsställa ditt företags behov och upprätthålla lönsamhet? Att hitta en harmonisk balans mellan dessa två är nyckeln till UCD-processen.
-
Design
Efter att du har undersökt vem som använder din produkt, varför de använder den och vad din produkt behöver åstadkomma, är det dags att utforma några användarflöden. Baserat på den begränsade information du har, designa en minsta möjliga produkt och rulla ut den till dina användare för första testning. Kom ihåg att detta inte är din slutprodukt och bör inte inkludera alla funktioner du hoppas ha, bara de du behöver nu.
-
Utvärdera
När du har visat din ursprungliga produktdesign för vissa användare och har fått dem att engagera sig och interagera med produkten, är det dags att lyssna på deras feedback och utvärdera deras användaråtgärder. Vad tyckte användarna om med din produkt? Vilka var deras smärtpunkter? När du observerade deras användning, vilka åtgärder vidtog de oftast och vad förvånade dig mest? Pivotera framgången som användarna har och skräddarsy fler funktioner som liknar dem. Lär dig av deras smärtpunkter och antingen minska på förvirrande produktaspekter eller förbättra UX baserat på feedback för kundnöjdhet.
-
Genomföra
Nu när du har designat ett första koncept för din produkt, rullat ut det till användarna och lyssnat och förstått deras feedback, är det dags att faktiskt använda den feedbacken. Implementera det du har lärt dig av dina användare och upprepa din produkt därefter. UCD är en oändlig, kontinuerlig process och nya produktiterationer bör designas och testas ständigt.
Användarcentrerade designprocessmallar
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alla rättigheter förbehållna.
StoryboardThat är ett varumärke som tillhör Clever Prototypes , LLC och registrerat i US Patent and Trademark Office
